Gegroepeerde communicatie die ambachtelijke smaak benadrukt en klantenbindend werkt

Pizzaria El Capitolio gebruikt automatiseringen en segmentatie om de ervaring van online bestellen en bezorging te verbeteren.

Eten & Drinken Marketingautomatisering Segmentatie Massacampagnes Recuperação de carrinho Herhaalaankoop

Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een gestructureerde en effectieve heraankoopcadans.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Pizzeria die ambachtelijke pizza’s aanbiedt met combinaties geïnspireerd op de Braziliaanse en Cubaanse keuken, en online bestellingen en bezorging accepteert met meerdere betaal- en planningsopties. Verbeter de klantrelatie, verhoog het conversiepercentage en stimuleer herhaalaankopen door gepersonaliseerde en geautomatiseerde communicatie.

Gebruik automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestiging en -updates, herstel van verlaten winkelwagens, verzoeken om beoordelingen en stimulering van herhaalaankopen met coupons. Massacampagnes gesegmenteerd op labels die verschillende klantprofielen identificeren, zoals nieuwe, inactieve en recente kopers.

01 Herstel van verlaten winkelwagen

02 Automatische orderbevestiging en updates

03 Geautomatiseerd beoordelingsverzoek

04 Aansporing tot heraankoop met kortingsbonnen

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het afbreken van bestellingen verminderen en loyaliteit vergroten zonder het team te belasten met handmatige taken. Automatiseringen implementeren die zijn geconfigureerd voor verschillende fasen van de klantreis en segmentatie gebruiken voor massacampagnes, zodat gerichte, automatische berichten de klant van bestelling tot heraankoop volgen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Annulering van bestelling Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massaberichten

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 10

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 7

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Continue updates over de verzendstatus Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Terugwinning van klanten die hun winkelwagen hebben verlaten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Verzoek om beoordeling na aankoop Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Massacampagnes gesegmenteerd op publiekslabels Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Aansporing tot heraankoop met automatisch verzonden kortingsbonnen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt operationele efficiëntie

Tijdige berichten houden klanten geïnformeerd en tevreden

Gepersonaliseerde incentives stimuleren heraankopen en loyaliteit

Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe klantprofielen, test nieuwe geautomatiseerde promotiecampagnes en verwerk feedback om de klantbeleving verder te verbeteren.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora