waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Ibiza Oasis gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij damesmode.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, vermindert handmatig werk in communicatie en organiseert campagnes per segment, waardoor de relatie met het publiek wordt versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ibiza Oasis is een damesmodemerk dat glanzende kleding en accessoires aanbiedt, met een catalogus met t‑shirts, babouches, broeken, sweaters, jassen, mantels en sets, zowel nationaal als geïmporteerd, gericht op vrouwen die geïnteresseerd zijn in mode en stijl. Klanten op de hoogte houden van de orderstatus, het afbreken wegens openstaande betalingen verminderen en support bij annuleringen vergemakkelijken, en daarnaast generieke communicatie vermijden door middel van gesegmenteerde campagnes.
Actieve automatisering om klanten te informeren over orderannuleringen en hen te herinneren aan openstaande betalingen. Massacampagnes met segmentatie op basis van tags voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers, waarbij spam wordt vermeden en de relevantie toeneemt.
01
Herstel van verkoopkansen
02
Redução de trabalho manual
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Klanten op de hoogte houden van bestellingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor klanten van vrouwenmode door generieke berichten te vermijden en handmatig werk bij het beheer van bestellingen en betalingen te verminderen. Implementeren van automatiseringen voor annulering- en betalingsherinneringen, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die gerichte berichten naar specifieke doelgroepen sturen, waardoor relevantie en betrokkenheid toenemen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling voltooid: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling geannuleerd: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Actieve automatisering voor annuleringsmeldingen en openstaande betalingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Massacampagnes met segmentatie op tags
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Gerichte berichten verzenden naar specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Vermijd algemene communicatie en spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Vereenvoudigt ondersteuning en het volgen van bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie vergroot de relevantie van campagnes
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de klantervaring
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
Transactionele berichten zijn essentieel om vertrouwen te behouden
Schakel extra automatiseringen in voor orderbevestiging en verzendupdates, breid het gebruik van segmentatie uit voor nieuwe campagnes en verken beoordelings- en ondersteuningsfuncties om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.