klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Ibiza Oasis gebruikt automatisering en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij damesmode.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van verkoopkansen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, vermindert handmatig werk in communicatie en organiseert campagnes per segment, waardoor de relatie met het publiek wordt versterkt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ibiza Oasis is een modemerk voor dames dat kleding met glans en accessoires aanbiedt, met een catalogus die T-shirts, babouches, broeken, sweaters, jassen, jasjes en sets omvat, zowel nationaal als geïmporteerd, gericht op vrouwen die geïnteresseerd zijn in mode en stijl. Klanten op de hoogte houden van de status van bestellingen, het abandoneren door achterstallige betalingen verminderen en ondersteuning vergemakkelijken bij annuleringen, naast het vermijden van algemene communicatie via gesegmenteerde campagnes.
Actieve automatisering om klanten te informeren over annuleringen en achterstallige betalingen. Massacampagnes met segmentatie op labels voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers, om spam te voorkomen en relevantie te vergroten.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Redução de trabalho manual
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Klanten op de hoogte houden van bestellingen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor damesmodiek laten, het vermijden van algemene berichten en het verminderen van handmatig werk in ordenings- en betalingsbeheer. Implementatie van automatiseringen voor annulering en achterstallige betaling, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die gerichte berichten sturen naar specifieke doelgroepen, waardoor relevantie en betrokkenheid toenemen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
herinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Bestelling voltooid: intensief gebruik
Recente gebruik: Bestelling geannuleerd: herhaald gebruik
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Actieve automatisering voor annulering- en betalingswaarschuwingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Massacampagnes met segmentatie op tags
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Gerichte berichten sturen naar specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Vermijden van algemene communicatie en spam
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Ondersteuning en opvolging van bestellingen vergemakkelijken
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie verhoogt de relevantie van campagnes
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
Transactieberichten zijn essentieel om vertrouwen te behouden
Extra automatiseringen activeren voor bestelling bevestiging en verzending updates, het gebruik van segmentatie uitbreiden voor nieuwe campagnes en functies voor beoordeling en ondersteuning verkennen om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.