verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Riarimar Modas gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de verkoop in hun mode‑webshop te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in support en communicatie, meer klantbetrokkenheid door gepersonaliseerde berichten, klanten geïnformeerd houden en een cadans creëren voor heraankoop.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Riarimar Modas is een online winkel die mode‑ en kledingartikelen verkoopt zoals blouses, bodysuits, overhemden, jassen, jurken, broeken, shorts en rokken. De e‑commerce biedt online betaling en ordertracking en bedient klanten in dames‑ en herenmode. Verbeter klantrelaties met relevante geautomatiseerde berichten, segmenteer doelgroepen om generieke communicatie te vermijden en verminder handmatig werk bij het beheren van bestellingen en betalingen.
Automatiseringen worden gebruikt om nieuwe klanten te verwelkomen, eerste aankopen te stimuleren, bestellingen te bevestigen, aan openstaande betalingen te herinneren, te informeren over verzending en annuleringen te melden. Segmentatie scheidt doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers voor gerichte campagnes.
01
berichtautomatisering voor bestelstadia
02
doelgroepsegmentatie om spam te voorkomen
03
vermindering van handmatig werk
04
onderhoud van de geïnformeerde klant
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Klanten gedurende het hele aankoop- en nazorgproces geïnformeerd houden en tegelijkertijd herhaalaankopen stimuleren zonder overdreven of generieke communicatie te veroorzaken. Implementatie van automatiseringen die alles bestrijken van welkomstberichten tot verzendupdates en annuleringen, gecombineerd met doelgroepsegmentatie voor gepersonaliseerde campagnes, waardoor efficiënte en relevante communicatie wordt gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering verzendt automatische berichten voor welkom, bevestiging, betaling, verzending en annulering
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie scheidt klanten op profiel voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integratie met e‑commerceplatform werkt orderstatussen in realtime bij
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campagnes voorkomen generieke communicatie door relevante berichten te versturen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten
automatisering vermindert de operationele last en verbetert de klantervaring
integratie met het platform maakt het bijwerken en volgen van bestellingen eenvoudiger
gepersonaliseerde berichten helpen klanten betrokken en geïnformeerd te houden
Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe klantprofielen, voer gerichte massacampagnes uit voor seizoensgebonden promoties en verken aanvullende integraties voor ondersteuning en evaluatie.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.