ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Riarimar Modas gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en verkopen in de mode-e-commerce te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in klantenservice en communicatie, grotere betrokkenheid van klanten door gepersonaliseerde berichten, klanten geïnformeerd houden en het creëren van een herhaalproces voor aankopen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Riarimar Modas is een online winkel die mode- en kledingproducten verkoopt, zoals blouses, bodies, shirts, jassen, jurken, broeken, shorts en rokken. De e-commerce biedt online betaling en ordertracking, en bedient zowel vrouwen- als mannenmode consumenten. Verbeter de relatie met klanten via relevante automatische berichten, segmenteer doelgroepen om lage communicatie te voorkomen en verminder handmatig werk bij het beheren van bestellingen en betalingen.
Er worden automatische campagnes gebruikt om nieuwe klanten te ontvangen, de eerste aankoop te stimuleren, bestellingen te bevestigen, openstaande betalingen te herinneren, updates over verzending te geven en annuleringen te informeren. Segmentatie onderscheidt doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers voor gerichte campagnes.
01
Automatisering van berichten voor verschillende orderfasen
02
Segmentatie van doelgroepen om spam te voorkomen
03
Vermindering van handmatig werk
04
manutenção do cliente informado
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten gedurende het hele koopproces en daarna informeren, evenals het stimuleren van heraankopen zonder overmatige of generieke communicatie. Het implementeren van automatiseringen die alles omvatten, van welkomstberichten tot verzendupdates en annuleringen, gecombineerd met doelgroepsegmentatie voor gepersonaliseerde campagnes, zorgen voor efficiënte en relevante communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringstimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Cart Created: intensief gebruik
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering stuurt automatische berichten voor welkom, bevestiging, betaling, verzending en annulering
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie scheidt klanten op profiel voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met het e-commerceplatform werkt de status van bestellingen in realtime bij
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Campagnes voorkomen lage communicatie door relevante berichten te sturen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en relevantie te vergroten
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
Integratie met het platform maakt het eenvoudig om bestellingen bij te houden en te updaten
Gepersonaliseerde berichten helpen klanten betrokken en geïnformeerd te houden
Het uitbreiden van het gebruik van segmentatie voor nieuwe klantprofielen, campagnes voor seizoensgebonden promoties en het verkennen van aanvullende integraties voor ondersteuning en beoordeling.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.