ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor een soepele en informatieve koopervaring
Ncskin Professional gebruikt automatiseringen voor het verwelkomen, bevestigen en bijwerken van verzending, waardoor de service en communicatie worden verbeterd.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk voor het team, verbetering van de klantervaring met duidelijke en tijdige informatie, en efficiënte organisatie van transactiecommunicatie, wat bijdraagt aan grotere tevredenheid en loyaliteit.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ncskin Professional biedt professionele skincare-producten voor esthetische behandelingen en groothandel, gericht op effectieve resultaten voor huidtransformatie. De doelgroep omvat schoonheidsprofessionals, fysieke cosmeticawinkels en consumenten die op zoek zijn naar huidbehandelingen. Zorgen voor snelle en efficiënte communicatie met klanten, vanaf de eerste ontvangst tot bevestiging en opvolging van bestellingen, verbetert de koopervaring en vermindert de handmatige inspanning van het team.
Via het WPP Marketing-platform gebruikt Ncskin Professional geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestigingen van goedgekeurde bestellingen en voortdurende updates over verzending en tracking van de gekochte producten.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
Regelmatige updates over verzending en tracking
04
Vermindering van handmatig werk
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten in realtime op de hoogte houden van hun bestellingen en leveringen, naast het bieden van een warme eerste reactie zonder het team te belasten met repetitieve handmatige taken. Implementatie van berichtautomatiseringen via WPP Marketing die automatische communicatie sturen voor welkomstberichten, bestelbevestigingen en verzendupdates, geïntegreerd met het Wix-systeem van de online winkel.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
klant plaatst bestelling in Wix-winkel
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
klant ontvangt updates over verzending en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
automatisering vergemakkelijkt communicatie zonder het team te belasten
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
transactieberichten vergroten het vertrouwen van de klant
gesegmenteerde communicatie kan een volgende stap zijn om spam te voorkomen
Evalueren of segmentatie kan worden toegevoegd voor toekomstige campagnes, gericht op gepersonaliseerde communicatie voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, inactieven en beste klanten, en het verkennen van extra functies zoals verlaten winkelwagen-berichten en herhaalaankoopprogramma's.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.