verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor een soepele, informatieve winkelervaring
Ncskin Professional gebruikt automatiseringen voor welkomstberichten, bevestigingen en verzendupdates, waardoor klantenservice en communicatie verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van het handmatige werk van het team, verbetering van de klantervaring met duidelijke en tijdige informatie, en efficiënte organisatie van transactionele communicatie, wat bijdraagt aan meer tevredenheid en klantloyaliteit.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ncskin Professional biedt professionele huidverzorgingsproducten voor esthetische behandelingen en groothandelsverkoop, met focus op effectieve resultaten voor huidtransformatie. De doelgroep omvat esthetische professionals, fysieke cosmeticawinkels en consumenten die op zoek zijn naar huidbehandelingen. Zorg voor snelle en efficiënte communicatie met klanten, van de eerste ontvangst tot orderbevestiging en opvolging, waardoor de winkelervaring verbetert en de handmatige inspanning van het team vermindert.
Via het WPP Marketing-platform gebruikt Ncskin Professional geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen van goedgekeurde bestellingen en doorlopende updates over de verzending en tracking van aangeschafte producten.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
constante updates over verzending en tracking
04
vermindering van handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Klanten in realtime informeren over hun bestellingen en leveringen, en tegelijkertijd een gastvrije eerste service bieden zonder het team te belasten met repetitieve handmatige taken. Implementatie van berichtautomatiseringen via WPP Marketing die automatische welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates versturen, geïntegreerd met het Wix-systeem van de winkel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
klant plaatst een bestelling in de Wix-winkel
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
klant ontvangt verzend- en trackingupdates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering maakt communicatie makkelijker zonder het team te overbelasten
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
transactieberichten vergroten het vertrouwen van de klant
gesegmenteerde communicatie kan de volgende stap zijn om spam te voorkomen
Beoordeel de mogelijkheid om segmentatie toe te voegen voor toekomstige campagnes om gepersonaliseerde communicatie mogelijk te maken voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en beste klanten, en verken ook aanvullende functies zoals berichten over verlaten winkelwagen en heraankoopprogramma's.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.