ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde segmentatie en automatisering versterken de klantrelatie
Viviane Brandão Shoes gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie te verbeteren en herhaalaankopen te stimuleren.
Samenvatting: Vermindering van handmatige werkzaamheden door geautomatiseerde communicatie, betere betrokkenheid van klanten via gerichte berichten, herstel van verkoopkansen met verlaten winkelwagens en het creëren van een efficiënte registratie voor herhaalaankopen en beoordelingen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Viviane Brandão Shoes is een merk gespecialiseerd in dames schoenen uit eigen productie, met een focus op mini hielen van 3 cm, en biedt een breed scala aan modellen voor vrouwen die geïnteresseerd zijn in unieke modieuze schoenen. Het versterken van de klantrelaties, stimuleren van de eerste aankoop, herstellen van verlaten winkelwagens, aanmoedigen van herhaalaankopen en klanten informeren over bestellingen en verzendingen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor het ontvangen van nieuwe klanten, herstel van verlaten winkelwagens, bevestigen van bestellingen, informeren over openstaande betalingen, updaten van verzending, vragen om beoordelingen na aankoop, herhaaldelijk stimuleren van herhaalaankopen met coupons en informeren over annuleringen. Segmentatie op tags stelt het mogelijk om specifieke berichten te sturen naar verschillende doelgroepen, waardoor algemene communicatie en spam worden vermeden.
01
Automatisering van berichten voor verschillende klantfasen
02
Segmentatie die algemene communicatie en spam vermijdt
03
Winkelwagentjes terugwinnen
04
Stimulering van eerste aankoop en herhaalaankopen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het onderhouden van een efficiënte en gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen, waarbij algemene berichten worden vermeden en handmatige communicatie wordt verminderd, terwijl herhaalaankopen worden gestimuleerd en de klantervaring wordt verbeterd. Implementatie van volledige automatiseringen en geavanceerde segmentatie via WPP Marketing, die essentiële communicatieprocessen automatiseren en gerichte berichten sturen naar doelgroepen, klanten geïnformeerd en betrokken houdend.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringvraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 7Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering stuurt gepersonaliseerde berichten op basis van het gedrag van de klant
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op tags identificeert specifieke profielen en behoeften
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten worden automatisch verzonden op strategische momenten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e-commerceplatform houdt gegevens gesynchroniseerd
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Campagnes worden georganiseerd per doelgroep om spam te voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel voor relevante communicatie en betrokkenheid
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Gepersonaliseerde berichten verbeteren de klantervaring
Integratie met e-commerce vereenvoudigt processen en verzorgt real-time updates
Het verder verbeteren van segmentatie voor seizoensgebonden campagnes en het verkennen van nieuwe automatiseringen die de ondersteuning en personalisatie van communicatie kunnen uitbreiden.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.