Gegroepeerde communicatie voor huisdierbezitters met effectieve automatiseringen

Pet City gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken, winkelwagentjes te herstellen en heraankopen te stimuleren met gepersonaliseerde berichten.

Dierenwinkel automatisering segmentação campanhas em massa winkelwagenherstel recompra

Samenvatting: Verbeterde organisatie van campagnes per segment, vermindering van handwerk door automatiseringen, herstel van verkoopkansen, het klant geïnformeerd houden en het creëren van een cadans voor heraankoop.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Pet City is een Servische online winkel gespecialiseerd in huisdierproducten, met voer en accessoires en gratis verzending. De doelgroep bestaat uit huisdiereigenaren en liefhebbers die op zoek zijn naar variëteit en gemak. Nieuwe klanten aantrekken, verlaten bestellingen terugwinnen, beoordelingen vragen en herhaalaankopen stimuleren om loyaliteit te vergroten en verlaten winkelwagentjes te verminderen.

Actieve automatisering voor welkomstberichten, herstel van verlaten winkelwagentjes, orderannulering, verzoek om beoordeling na aankoop en stimulering van heraankopen met een kortingscode. Gesegmenteerde massacampagnes op basis van tags voor specifieke doelgroepen, om generieke communicatie en spam te vermijden.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 betrokkenheid van nieuwe klanten

03 verzoek om beoordeling na aankoop

04 stimulans voor heraankoop met coupon

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Het klantbetrokkenheid behouden in een concurrerende markt, generieke communicatie vermijden die als spam kan worden gezien, en herhaalaankopen op een persoonlijke en efficiënte manier stimuleren. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen voor gesegmenteerde en gepersonaliseerde communicatie, met specifieke berichten voor elk klantprofiel en elk moment van de klantreis, evenals massacampagnes gesegmenteerd op tags.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Annulering van bestelling Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Herhaalaankoop met kortingsbon Massaberichten Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering · met media

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering · met media

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7 · met media

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60 · met media

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 21 · met media

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Achtergelaten winkelwagen: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Bestelling geannuleerd: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

annuleringsmeldingen van bestellingen voor snelle ondersteuning Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

beoordelingsverzoek na winkelervaring Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

verzenden van coupon om herhaalaankoop te stimuleren Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert de relevantie van berichten

geïntegreerde automatisering vermindert handmatig werk en houdt de klant op de hoogte

Tijdige berichten helpen verkopen te herstellen en klantloyaliteit op te bouwen

Automatiseringen diversifiëren voor verschillende momenten in de klantreis vergroot de betrokkenheid

Het gebruik van automatiseringen uitbreiden voor verzendupdates en orderbevestigingen, en nieuwe segmentaties verkennen voor nog persoonlijkere en effectievere campagnes.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora