verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Que Mate Srl gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en verkoop van handgemaakte mates te verbeteren.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte, creëert een heraankoopcadans en vermindert het handmatige werk van het supportteam.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Que Mate Srl is een Argentijnse winkel die handgemaakte mates en gepersonaliseerde accessoires van exportkwaliteit verkoopt, zowel groothandel als detailhandel bedient en verzending door het hele land aanbiedt. De doelgroep omvat eindconsumenten en groothandelswinkeliers die waarde hechten aan ambachtelijke en gepersonaliseerde producten. Verbeter de communicatie met klanten in verschillende fases van de aankoopreis, verminder winkelwagenverlating, houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëer een gepersonaliseerde ervaring om loyaliteit te vergroten.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, verlaten winkelwagen terug te winnen, orderbevestigingen te verzenden, verzendupdates en herinneringen voor openstaande betalingen. Campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die groepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Automatische update van bestelstatus
04
Redução do trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Een efficiënt, gepersonaliseerd contact onderhouden met een diverse klantenkring, verkoopverlies door verlaten winkelwagens voorkomen en ervoor zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen voor welkomstberichten, winkelwagenherstel, orderbevestiging, verzendupdates en openstaande betalingen, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om gerichte communicatie naar specifieke doelgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatische welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Winkelwagenherstel met het verzenden van herinneringen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzendupdates en tracking worden automatisch verzonden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herinneringen voor openstaande betaling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering versnelt processen en vermindert handmatige fouten
Klanten op de hoogte houden versterkt vertrouwen en loyaliteit
Integratie met het e‑commerceplatform is essentieel voor efficiëntie
Breid het gebruik van segmentatie uit voor specifieke promotiecampagnes, onderzoek nieuwe automatiseringen voor evaluatie en klantenondersteuning en monitor continu de betrokkenheid om verzonden berichten te optimaliseren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.