ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Que Mate Srl gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en verkoop van ambachtelijke mate te verbeteren.
Samenvatting: De oplossing helpt om verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten geïnformeerd tijdens het aankoopproces, creëert herhaalaankopen en vermindert de handmatige werkzaamheden van het supportteam.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Que Mate Srl is een Argentijnse winkel die ambachtelijke mate en gepersonaliseerde accessoires met exportkwaliteit verkoopt, zowel groothandel als detailhandel, met verzending door heel het land. De doelgroep omvat eindconsumenten en groothandelaren die waarde hechten aan ambachtelijke en gepersonaliseerde producten. Verbeter de communicatie met klanten in verschillende fasen van de aankoopreis, verminder winkelwagenverlating, informeer klanten over hun bestellingen en creëer een gepersonaliseerde ervaring om loyaliteit te vergroten.
Gebruik van geautomatiseerde berichten om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens terug te winnen, bestellingen te bevestigen, verzending bij te werken en herinneringen voor openstaande betalingen te sturen. Campagnes worden getarget op basis van tags die groepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers, waardoor algemene communicatie en spam worden vermeden.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Automatische statusupdate voor bestellingen
04
Redução do trabalho manual
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Effectief en gepersonaliseerd contact onderhouden met een diverse klantenbasis, winkelwagenverlating voorkomen en zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen. Implementatie van de automations van WPP Marketing voor welkomstberichten, winkelwagenherstel, bestelbevestigingen, verzending updates en herinneringen voor openstaande betalingen, gecombineerd met tagging voor gerichte communicatie naar specifieke doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatische welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Winkelwagenherstel met herinneringen sturen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatisch verzonden verzend- en trackingupdates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herinneringen voor openstaande betalingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering versnelt processen en vermindert menselijke fouten
Klanten geïnformeerd houden versterkt vertrouwen en loyaliteit
Integratie met e-commerce platform is essentieel voor efficiëntie
Uitbreiden van segmentatie voor gerichte promotiecampagnes, nieuwe automatiseringen voor klantenservice en voortdurende monitoring van betrokkenheid om de berichten te optimaliseren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.