verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde en geautomatiseerde communicatie voor klanten van geïmporteerde parfums
Pluma Parfum gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en de winkelervaring voor geïmporteerde parfums te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk, meer klantbetrokkenheid door relevante berichten, betere opvolging van de aankoopreis en versterking van de relatie met het publiek.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gericht op originele geïmporteerde en high-end parfums, met kleinere formaten om proefgebruik en aankoop te vergemakkelijken en verzending door heel Brazilië. Verbeter de klantbeleving met gepersonaliseerde communicatie, automatiseer bevestigingen en updates en vermijd generieke berichten of spam.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendingupdates te sturen; segmenteer op tags om doelgroepen te scheiden zoals nieuwe klanten, recente kopers en inactieve klanten, zodat relevante, gerichte berichten worden gewaarborgd.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
bevestigt goedgekeurde bestellingen zonder handmatige tussenkomst
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica ou spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen zonder spam of irrelevante berichten te genereren, en automatiseer processen om de operatie te optimaliseren. Stel automatiseringen in voor essentiële berichten en gebruik segmentatie om gerichte campagnes te versturen, geïntegreerd met het e‑commerce systeem voor automatische updates van de orderstatus en verzending.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
segmentação por etiquetas para separar públicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
campagnes die alleen naar specifieke segmenten worden verzonden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação é essencial para evitar mensagens irrelevantes
automatisering vermindert fouten en handmatig werk
e-commerce-integratie maakt automatische updates mogelijk
Relevante berichten vergroten betrokkenheid en tevredenheid
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en onderzoek daarnaast nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en klantloyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.