bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringAutomatische orderbevestiging en gerichte campagnes voor chimarrão-klanten
Banca 2 Rancho Nativo gebruikt automatisering om bestellingen te bevestigen en gerichte campagnes voor verschillende doelgroepen uit te voeren.
Samenvatting: Operationele verbetering bij automatische orderbevestiging, betere organisatie van campagnes per segment en het klantcontact geïnformeerd en betrokken houden, met vermindering van handmatig werk voor het team.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Met meer dan 40 jaar in de Mercado Público van Porto Alegre verkoopt Banca 2 Rancho Nativo losse erva-mate en accessoires voor chimarrão, en bedient traditionele consumenten en liefhebbers van het regionale product. Automatiseer orderbevestigingen en voer gesegmenteerde campagnes uit om de relatie en betrokkenheid met verschillende doelgroepen te verbeteren, en vermijd generieke communicatie en spam.
Gebruik van automatisering om automatisch bevestigingsberichten te sturen voor goedgekeurde bestellingen, en voor massacampagnes die zijn gesegmenteerd op tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risico‑klanten, inactieven en recente kopers.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Gegroepeerde campagnes voor specifieke doelgroepen
03
Redução do trabalho manual
04
Gepersonaliseerde communicatie die spam voorkomt
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen behouden, generieke berichten vermijden die als spam kunnen worden gezien, en ervoor zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen. Implementeer orderbevestigingsautomatisering en gebruik gerichte massacampagnes via WPP Marketing, geïntegreerd met het e-commerceplatform Nuvemshop, om berichten te organiseren en te sturen op basis van het klantprofiel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt automatische bevestiging na goedkeuring van de bestelling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas de público
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Berichten zijn gericht op nieuwe, risicovolle, inactieve en recent-aankoop klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e‑commerceplatform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt de relevantie van berichten
Automatisering vermindert handmatig werk en communicatiefouten
De klant op de hoogte houden verbetert de ervaring en loyaliteit
Incidenteel gebruik van bulkberichten kan effectief zijn als het goed is gesegmenteerd
Schakel andere beschikbare automatiseringen in, zoals het terugwinnen van verlaten winkelwagens en verzendupdates, om de geautomatiseerde communicatie uit te breiden en de klantrelaties verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.