verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering om service en communicatie te verbeteren
Angel M. Beber S.a. gebruikt automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, waardoor de communicatie met klanten wordt geoptimaliseerd.
Samenvatting: Helpt het handmatige werk van het team te verminderen, houdt klanten gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd en creëert een soepelere, professionelere ervaring die de relatie met de doelgroep versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Angel M. Beber S.a. is een Argentijnse distributeur van gereedschappen en apparatuur voor de auto-industrie, met een uitgebreid netwerk van verkopers en technische ondersteuning, al meer dan 60 jaar actief en nationaal aanwezig, inclusief een showroom en gratis verzending in Buenos Aires. Verbeter de communicatie met klanten door nieuwe kopers te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en ze op de hoogte te houden van de zendingstatus, waardoor handmatig werk wordt verminderd en de operationele efficiëntie toeneemt.
Berichtautomatiseringen geconfigureerd om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en klanten te informeren over de verzending en tracking van hun aankopen.
01
Automatische ontvangst van nieuwe klanten
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten behouden in een onderneming met een hoog verkoopvolume en meerdere servicepunten, en generieke berichten en overmatig handmatig werk vermijden. Implementatie van berichtautomatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en over verzending te informeren, geïntegreerd met het Wix-systeem, wat snelheid en organisatie in de communicatie garandeert.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Klant doet een aankoop op het Wix-platform
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatisering stuurt welkomstbericht naar de nieuwe klant
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Goedgekeurde bestelling genereert automatische bevestiging
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzendupdate verzonden met trackinginformatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automatisering maakt voortdurende communicatie moeiteloos
Specifieke berichten verbeteren de klantervaring
Integratie met het e‑commerceplatform is essentieel voor efficiëntie
Segmentatie kan de volgende stap zijn om generieke communicatie te voorkomen
Beoordeel de implementatie van targeting voor massacampagnes gericht op specifieke doelgroepen, zoals inactieve of risicovolle klanten, en verken aanvullende heraankoop- en ondersteuningsfuncties om betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.