verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de winkelervaring verbeteren
Fuled gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie te verbeteren en klanten tijdens de aankoopreis te informeren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, vermindert handmatig werk voor het team en organiseert campagnes per relevante segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Fuled is een Argentijnse online winkel die kleding en mode verkoopt, met online betaalopties en verzending door het hele land. Het bedrijf streeft ernaar een snelle, informatieve winkelervaring te bieden en klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en leveringen. Verbeter de klantrelaties met geautomatiseerde berichten die verwelkomen, bestellingen bevestigen en over verzendingen informeren, en vermijd generieke communicatie door publiekssegmentatie.
Het platform gebruikt geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, orderbevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Segmentatie gebeurt via tags die doelgroepen classificeren, waardoor gerichte campagnes mogelijk zijn en spam wordt voorkomen.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
bevestigt goedgekeurde bestellingen zonder handmatige tussenkomst
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten geïnformeerd en betrokken tijdens de aankoopreis zonder generieke berichten of spam te sturen, en reduceer tegelijkertijd het handmatige werk bij relatiebeheer. Implementeer automatiseringen voor belangrijke berichten (welkom, orderbevestiging, verzendupdate) en tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campanhas direcionadas evitam mensagens irrelevantes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
geautomatiseerde communicatie vermindert handmatig werk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação é essencial para evitar spam e aumentar relevância
Automatisering verbetert operationele efficiëntie en klantervaring
Integratie met ecommerce zorgt voor nauwkeurige gegevens voor communicatie
Kernboodschappen in de aankoopreis houden klanten betrokken
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties en gepersonaliseerde berichten om de betrokkenheid verder te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.