ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie verhogen de winkelervaring in decoratie
Maria Lume Decor gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en betrokkenheid met klanten te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert handmatige werkzaamheden van het team, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen en creëert een herhaalaankoopproces met gerichte en gepersonaliseerde communicatie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Maria Lume Decor is een winkel voor decoratie die elegante stukken, verlichtingsarmaturen en objecten biedt om charme en gezelligheid in huis te brengen, gericht op residentiële consumenten die geïnteresseerd zijn in interieurdecoratie. Het bedrijf biedt gratis verzending door heel Brazilië en kortingen voor betalingen via Pix en bij de eerste aankoop. Verbeter de klantrelatie, verhoog de verkoopconversie en stimuleer herhaalaankopen door middel van gerichte en geautomatiseerde communicatie.
Via automatiseringen ingesteld in WPP Marketing verstuurt Maria Lume Decor welkomstberichten naar nieuwe klanten, herstelt verlaten winkelwagentjes, moedigt de eerste aankoop aan, bevestigt bestellingen en houdt klanten op de hoogte van verzendingen. Segmentatie wordt gebruikt om niet-verschillende communicatie te voorkomen, door gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Redução de trabalho manual
04
Informatievoorziening aan klanten over order en verzending
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het onderhouden van een efficiënte en gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantenprofielen, het vermijden van generieke berichten die desinteresse of winkelwagenverlating kunnen veroorzaken. Implementatie van gerichte automatiseringen voor elke fase van de klantreis en het gebruik van segmentatie om gerichte berichten te sturen, wat de relevantie en de winkelervaring verbetert.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Cart Created: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen herstel: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische berichten voor het recupereren van verlaten winkelwagentjes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Stimulering van de eerste aankoop na demonstratie van interesse
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Tijdige communicatie houdt klanten betrokken
Integratie met e-commerceplatform vergemakkelijkt processen
Het uitbreiden van het gebruik van segmentatie om nieuwe doelgroepen te bereiken en massale gerichte campagnes te testen voor nog meer betrokkenheid en loyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.