verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie verbeteren de winkelervaring in woondecoratie
Maria Lume Decor gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en betrokkenheid van klanten te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk voor het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een heraankoop‑cadans met gesegmenteerde, gepersonaliseerde communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Maria Lume Decor is een woondecoratiewinkel die elegante stukken, verlichting en objecten aanbiedt om charme en gezelligheid in huis te brengen, gericht op particuliere consumenten die geïnteresseerd zijn in interieurontwerp. Het bedrijf biedt gratis verzending in heel Brazilië en kortingen bij betalingen via Pix en bij de eerste aankoop. Verbeteren van klantrelaties, het verhogen van de verkoopconversie en het stimuleren van herhaalaankopen door middel van gesegmenteerde en geautomatiseerde communicatie.
Via automatiseringen die in WPP Marketing zijn ingesteld, stuurt Maria Lume Decor welkomstberichten naar nieuwe klanten, herstelt verlaten winkelwagens, stimuleert de eerste aankoop, bevestigt bestellingen en werkt klanten bij over verzending. Segmentatie wordt gebruikt om generieke communicatie te vermijden door specifieke berichten te richten op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Redução de trabalho manual
04
Klant geïnformeerd over bestelling en verzending
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen en vermijd generieke berichten die desinteresse of verlaten winkelwagens kunnen veroorzaken. Implementeer automatiseringen die specifiek zijn voor elke fase van de klantreis en gebruik segmentatie om gerichte berichten te sturen, wat relevantie en een betere winkelervaring garandeert.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Incentive voor eerste aankoop na het tonen van interesse
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Tijdige communicatie houdt klanten betrokken
Integratie met e-commerceplatform vereenvoudigt processen
Breid targeting uit om nieuwe klantprofielen op te nemen en test gesegmenteerde massacampagnes om betrokkenheid en klantretentie verder te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.