verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie die het comfort en de elegantie van Luma Loungewear benadrukt
Luma Loungewear gebruikt automatisering en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden.
Samenvatting: Verbeterde klantervaring met duidelijke en geautomatiseerde informatie, vermindering van handmatig werk voor het team, efficiënte organisatie van campagnes per segment en versterking van de relaties met verschillende klantprofielen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Luma Loungewear is een merk dat premium damespyjama's aanbiedt, met focus op comfort, elegantie en dagelijkse kwaliteit, met verkoop die voornamelijk online via het Nuvemshop-platform plaatsvindt. Klanten op de hoogte houden van de status van bestellingen, nieuwe klanten verwelkomen en de relatie versterken via gesegmenteerde en gepersonaliseerde communicatie.
Automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en doorlopende updates over verzending en tracking van aankopen. Campagnes worden georganiseerd op basis van segmenten die door tags zijn gedefinieerd, om generieke communicatie en spam te voorkomen.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Vermijd algemene communicatie en spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, vermijden van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en de klant tegelijkertijd voortdurend op de hoogte houden van de bestelstatus. Implementatie van geïntegreerde automatiseringen met het e‑commerceplatform die automatische welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates versturen, gecombineerd met tag‑gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering optimaliseert communicatie en vermindert handmatige inspanning
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Gerichte campagnes versterken relaties en loyaliteit
Breid het gebruik van segmentatie uit naar heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer aanvullende functies voor ondersteuning en berichten over verlaten winkelwagens om betrokkenheid en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.