verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de klant waardeert en de verkoop optimaliseert
Savani gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en effectieve campagnes in mode en schoenen te organiseren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, grotere efficiëntie in klantcontact, herstel van verkoopkansen met berichten bij verlaten winkelwagen, de klant geïnformeerd houden over de bestelstatus en het creëren van een cadans voor heraankoop.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Winkel gespecialiseerd in mannen‑ en vrouwenmode, met focus op schoenen die stijl, comfort en kwaliteit bieden. Actief in e‑commerce met een geïntegreerd platform en streeft ernaar de klantrelaties en de efficiëntie van campagnes te verbeteren. Klanten betrekken in verschillende fasen van de aankoopreis, winkelwagenverlatingen verminderen, herhaalaankopen stimuleren en klanten op de hoogte houden van hun bestellingen.
Gebruik van automatiseringen die zijn ingesteld voor welkomsberichten, herstel van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en -updates, betalingsherinneringen en beoordelingsverzoeken. Gesegmenteerde campagnes op basis van tags die klanten indelen in groepen zoals nieuw, risicovol, inactief, recente kopers en topklanten, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
Engajamento personalizado
02
Herstel van verlaten winkelwagen
03
Gegroepeerde communicatie die spam voorkomt
04
Automatisering van bestelmeldingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het behoud van klantbetrokkenheid in een competitieve markt, het vermijden van het verzenden van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en het organiseren van effectieve campagnes voor verschillende doelgroepen. Implementatie van de automatiseringen van WPP Marketing die alles bestrijken van klantontvangst tot heraankoop, met taggebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar elke klantengroep te sturen, waardoor relevantie en een betere ervaring worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringvraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 60win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringheractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtenautomatisering voor welkom, betaling, verzending en beoordelingen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van labels voor verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Campagnes georganiseerd op basis van klantgedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Effectieve segmentatie voorkomt algemene communicatie en vergroot de relevantie
Automatisering vermindert handmatige inspanning en behoudt een constante cadans
De klant geïnformeerd houden verbetert de ervaring en het vertrouwen
Post-aankoopprikkels stimuleren herhaalaankopen
Verbeter targeting op basis van nieuw koopgedrag, voer gesegmenteerde massacampagnes uit voor seizoensgebonden promoties en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties om geautomatiseerde klantenservice uit te breiden.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.