klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor betere communicatie en klantervaring
Lago Beachwear gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie te optimaliseren en verkopen in de mode-winkel e-commerce te herstellen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie in klantrelaties, verkoopkansen herstellen en het onderhouden van een gezonde koop- en herhaalaankoopstrategie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Lago Beachwear is een modemerken dat gespecialiseerd is in beachwear, met focus op kwaliteit, verfijnd ontwerp en pasvorm die de vrouwelijke vormen accentueert. Ze opereert via Shopify in e-commerce, gericht op vrouwen die stijl en comfort zoeken in badmode en accessoires. Verbeter de communicatie met klanten, herstel verloren verkopen, vermindert handmatig werk en verhoog klanttevredenheid en loyaliteit.
Gebruik van automatisering voor het herstel van verlaten winkelwagentjes, bevestiging en update van bestellingen, betalingsherinneringen en annulering-berichten. Segmentatie op tags voor het sturen van gerichte berichten naar specifieke doelgroepen, om generieke communicatie en spam te voorkomen.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Confirmação automática de pedido
03
Verzendupdate en tracking
04
Lembretes de pagamento pendente
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten gedurende het hele koopproces en post-aankoop geïnformeerd houden, niet-voltooide verkopen terugwinnen en voorkomen dat generieke communicatie klanten afschrikt. Implementatie van actieve automatiseringen voor transactieberichten en herstel van winkelwagentjes, gecombineerd met segmentatie op tags om gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten in gevaar of inactieven.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Recente gebruik: Order Voltooid: herhaald gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering stuurt berichten in verschillende stadia van de aankoopreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op tags identificeert profielen en gedrag
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten worden gericht naar specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met Shopify houdt gegevens up-to-date
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Communicatie voorkomt spam en algemene berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt de betrokkenheid
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tijdbesparende berichten houden klanten geïnformeerd en tevreden
Integratie met e-commerce platform is essentieel voor nauwkeurige gegevens
Segmentaties verbeteren voor toekomstige campagnes, aanvullende automatiseringen voor herhaalaankopen en evaluatie verkennen, en integratie met andere ondersteuning kanalen uitbreiden voor een meer flexibele ondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.