waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering om klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren
Lago Beachwear gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie te optimaliseren en verkopen terug te winnen in hun swimwear‑e‑commerce.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie in klantrelaties, herstel van verkoopkansen en het behouden van een gezonde heraankoopfrequentie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Lago Beachwear is een vrouwelijk modemerk dat gespecialiseerd is in beachwear, met aandacht voor kwaliteit, verfijnd design en pasvormen die de rondingen accentueren. Het is actief in e‑commerce via Shopify en bedient vrouwen die stijl en comfort zoeken in badmode en accessoires. Verbeter de communicatie met klanten, win verloren verkopen terug, verminder handmatig werk en vergroot klanttevredenheid en loyaliteit.
Gebruik van automatiseringen voor berichten voor het herstellen van verlaten winkelwagens, orderbevestigingen en -updates, betalingsherinneringen en annuleringsmeldingen. Tag-gebaseerde segmentatie om gerichte berichten naar specifieke doelgroepen te sturen en generieke communicatie en spam te vermijden.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Confirmação automática de pedido
03
Verzendingupdate en tracking
04
Lembretes de pagamento pendente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten gedurende het hele aankoop- en nazorgproces geïnformeerd, herstel onafgemaakte verkopen en voorkom generieke communicatie die klanten kan afschrikken. Implementeer actieve automatiseringen voor transactionele berichten en winkelwagenherstel, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe, risicovolle of inactieve klanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling voltooid: terugkerend gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering verzendt berichten in fases van de aankoopreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van tags identificeert profielen en gedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten zijn gericht op specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met Shopify houdt gegevens up-to-date
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Communicatie voorkomt spam en generieke berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en vergroot engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tijdige berichten houden klanten geïnformeerd en tevreden
Integratie met het e-commerceplatform is essentieel voor nauwkeurige gegevens
Verbeter segmentaties voor toekomstige campagnes, onderzoek extra automatiseringen voor heraankopen en beoordelingen, en breid de integratie met andere ondersteuningskanalen uit voor snellere hulp.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.