verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de winkelervaring vereenvoudigen
Marktplaats die automatiseringen en segmentatie gebruikt om communicatie en orderbeheer te verbeteren.
Samenvatting: Helpt kansen te herstellen, houdt klanten geïnformeerd, creëert een heraankoopcadans en organiseert campagnes per segment, waardoor het risico van generieke communicatie wordt verkleind en de operationele efficiëntie toeneemt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Vende Tutty is een Argentijnse marketplace die een verscheidenheid aan producten aanbiedt in categorieën zoals elektronica, wonen & design en urban fashion, en die snel kopen en verkopen via een online platform vergemakkelijkt. Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, en voorkom generieke communicatie door doelgroepen te segmenteren.
Gebruikt geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen automatisch te bevestigen en te informeren over verzending en tracking. Segmenteert doelgroepen met tags voor gerichte campagnes en voorkomt spam en irrelevante communicatie.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatische update van verzending en tracking
04
Gegroepeerde communicatie om spam te voorkomen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Beheer de communicatie met een diverse klantenbasis op een marktplaats met meerdere categorieën, voorkom generieke berichten en zorg dat elk publiek relevante informatie ontvangt. Implementeer automatiseringen voor belangrijke fases van de klantreis en segmentatie op basis van tags om gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen te sturen, zoals nieuwe klanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor welkom, orderbevestiging en verzendingupdate
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Doelgroeponderverdeling met tags voor specifieke campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gerichte berichten sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Vermijd algemene communicatie en verhoog de relevantie van berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de klantbeleving te verbeteren
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Gepersonaliseerde communicatie versterkt de relatie met klanten op marktplaatsen
Automatiseringen en segmentatie integreren verbetert het beheer van meerdere productcategorieën
Het gebruik van segmentatie voor massacampagnes uitbreiden en nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en evaluatie na verkoop integreren, ter versterking van de klantrelatie.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.