win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Slimme segmentatie en automatisering voor effectieve betrokkenheid in kindermode
Kinderkledingwinkel gebruikt automatisering voor winkelwagenherstel en segmentatie voor gepersonaliseerde en duurzame communicatie.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert handmatig opvolgingswerk, houdt klanten op de hoogte van hun winkelwagens en creëert een gesegmenteerd communicatieritme dat de gebruikerservaring respecteert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
tiny trunk is een Indiase online winkel die comfortabele, milieuvriendelijke kinderkleding met aantrekkelijke ontwerpen verkoopt, gericht op kinderen van 6 maanden tot 8 jaar en hun verzorgers. Het merk hecht waarde aan duurzaamheid en comfort en opereert in het segment kindermode en accessoires. Klanten terugwinnen die een aankoop begonnen maar niet hebben afgerond, om gemiste kansen te voorkomen en de betrokkenheid bij gesegmenteerde doelgroepen te vergroten.
De automatisering stuurt gerichte berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten na een ingestelde tijd, om hen aan te moedigen de aankoop te voltooien. Daarnaast maakt segmentatie op basis van tags het mogelijk om communicatie voor verschillende groepen te personaliseren en generieke berichten of spam te voorkomen.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
03
Minder generieke berichten en spam
04
Efficiënte betrokkenheid bij verschillende doelgroepen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Communicatie relevant en gepersonaliseerd houden voor verschillende klantprofielen, generieke berichten vermijden die als spam kunnen worden gezien en tegelijkertijd verloren omzet door winkelwagenverlating terugwinnen. Implementatie van een automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, geïntegreerd met het Wix-systeem, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, de klant op de hoogte te houden en de afronding van de aankoop te stimuleren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Identificatie van klanten die hun winkelwagen hebben verlaten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gepersonaliseerde communicatie om conversie te verhogen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
Integratie met ecommerce-platform vereenvoudigt processen
Breid het gebruik van segmentatie uit naar andere herkoop- en loyaliteitscampagnes, en integreer nieuwe automatiseringen voor beoordelingen en ondersteuning om de klantrelatie te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.