win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Winkelwagenherstel en gerichte campagnes voor Watermelon Objetos
Watermelon Objetos gebruikt automatisering om achtergelaten winkelwagens te herstellen en gesegmenteerde campagnes uit te voeren, spam te vermijden en betrokkenheid te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte en creëert een georganiseerde heraankoop-cadans per segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Watermelon Objetos is een Argentijnse winkel die gespecialiseerd is in schrijf- en organisatieproducten zoals agenda’s, notitieboeken en kalenders, en bedient studenten, professionals en mensen die geïnteresseerd zijn in planning. Het biedt gemakken zoals betalen in termijnen, kortingen en gratis verzending naar sommige regio’s. Klanten terugwinnen die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond, en gesegmenteerde doelgroepen betrekken met relevante campagnes om de relatie te versterken en herhaalaankopen te stimuleren.
Gebruik automatisering om berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes te versturen, geactiveerd 60 minuten na het onderbreken van het aankoopproces. Voer massacampagnes uit die zijn gesegmenteerd op tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en beste klanten, en vermijd generieke communicatie of spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
vermindering van handmatig werk
04
manutenção do cliente informado
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het klantbetrokkenheid behouden in een competitief segment door generieke communicatie te vermijden die als spam kan worden ervaren, en verloren verkoopkansen door verlaten winkelwagentjes terugwinnen. Implementatie van automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes via WPP Marketing, gecombineerd met massacampagnes die zijn gesegmenteerd op tags die klanten classificeren op basis van hun gedrag en profiel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisering verstuurt bericht na 60 minuten verlaten winkelwagen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
massa-campagnes gebruiken tags om doelgroepen te segmenteren
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie vergroot de relevantie van de communicatie
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie
spam vermijden versterkt de klantrelatie
Winkelwagenherstel is essentieel om conversie te verhogen
Breid het gebruik van automatiseringen voor orderbevestigingen uit en onderzoek nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere campagnes, om de relatie met verschillende doelgroepen te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.