heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 15 · met mediaSlimme segmentatie en automatisering voor engagement en heraankoop
Mooca Discos gebruikt repurchase-automatisering en gesegmenteerde campagnes om klanten actief en betrokken te houden.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, klanten geïnformeerd houden en aanmoedigen tot nieuwe aankopen, evenals efficiënte organisatie van campagnes per specifieke segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Mooca Discos is een webwinkel gespecialiseerd in de verkoop van vinylplaten en cd's, nieuw en gebruikt, met verzending door heel Brazilië, en fungeert als een muzikaal marktplaats met een gevarieerde catalogus voor verzamelaars en muziekliefhebbers. Stimuleren van herhaalaankopen en klantbetrokkenheid via gesegmenteerde berichten en automatiseringen die met coupons terugkeer aanmoedigen.
Gebruik van actieve automatisering om herkoopcoupons te verzenden na de geconfigureerde periode, gecombineerd met massacampagnes gesegmenteerd op tags voor specifieke doelgroepen, om generieke berichten en spam te vermijden.
01
stimuleert herhaalaankoop met een incentive
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
vermindert handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten actief en betrokken in een marketplace met een grote verscheidenheid aan fysieke producten en vermijd generieke communicatie die als spam kan worden gezien. Implementeer heraankoopautomatisering met coupon via WPP Marketing en gebruik tag-gesegmenteerde campagnes om gepersonaliseerde berichten voor verschillende klantprofielen te garanderen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisch verzenden van coupons na aankoop om terugkeer te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
integratie met e‑commerceplatform voor updates en communicatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
periodiek gebruik van berichten om relevantie te behouden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automatisering maakt voortdurende communicatie eenvoudig zonder toename van handmatig werk
Prikkels zoals coupons helpen bij het creëren van een heraankoop-cadans
integratie met het platform en segmentatie zijn essentieel voor efficiëntie
Automatiseringen uitbreiden naar andere fasen van de aankoopcyclus, zoals orderbevestiging en verzendupdates, en nieuwe segmentaties verkennen voor nog meer gepersonaliseerde campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.