ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring waarderen
Allana Brand gebruikt automatisering en segmentatie om klanten te betrekken met gepersonaliseerde berichten en spam te voorkomen.
Samenvatting: De oplossing helpt bij het herstel van verkoopkansen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment, wat leidt tot meer effectieve en gepersonaliseerde communicatie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Allana Brand is een damesmode merk dat kleding biedt met stijl, comfort en attitude, waarbij de essentie van vrouwen in verschillende momenten wordt gewaardeerd. De e-commerce is gebaseerd op het Nuvemshop-platform en bedient consumenten die op zoek zijn naar damesmode met diverse stijlen en maten, inclusief plus size mode. Creëer een gesegmenteerde en geautomatiseerde communicatie om klanten in verschillende stadia van de reis te engageren, verloren verkopen te herstellen, de eerste aankoop te stimuleren en klanten te informeren over hun bestellingen, zonder generieke berichten en spam.
Via het WPP Marketing platform gebruikt Allana Brand geautomatiseerde processen voor het ontvangen van nieuwe klanten, herstel van verlaten winkelwagens, stimuleren van de eerste aankoop, informeren over betaalde en geannuleerde bestellingen, en herinneringen voor pending betalingen. De campagnes zijn gesegmenteerd op basis van labels die doelgroepen onderscheiden zoals nieuwe klanten, risico klanten en recente kopers, waardoor relevante en gepersonaliseerde berichten worden gegarandeerd.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Incentivo à primeira compra
03
Bevestiging en orderupdate
04
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Relevante en gepersonaliseerde communicatie onderhouden voor verschillende klantprofielen, spam en algemene berichten vermijden die de ervaring en reputatie van het merk kunnen schaden. Implementatie van geïntegreerde marketingautomatiseringen met e-commerce, segmentatie op labels om gerichte doelgroepen te creëren en automatische berichten versturen die de klant begeleiden van het eerste ontvangst tot post-sale, inclusief winkelwagenherstel en betalingsherinneringen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringstimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Winkelwagen aangemaakt: herhaald gebruik
Recente gebruik: Cart Recovery: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Welkomst: herhaald gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering van berichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op tags voor specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische verzending van betalingsherinneringen en orderbevestigingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Communicatie zonder spam of algemene berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie met de klant
Integratie van automatiseringen met e-commerce vergroot de resultaten
Gebruik van automatiseringen uitbreiden naar verzend- en tracking-updates, evenals het verkennen van gerichte massale campagnes om betrokkenheid en herhaalaankopen tussen verschillende klantprofielen te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.