win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor het terughalen, bevestigen en bijwerken van bestellingen
Kiracases gebruikt automatiseringen om winkelwagens terug te halen, bestellingen te bevestigen en verzendingen te melden, met segmentatie om spam te voorkomen.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen met gerichte berichten, vermindert handmatig werk in communicatie, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een communicatieritme dat de klantrelatie versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Kiracases by Pulso creativo is een Mexicaanse webwinkel die gespecialiseerd is in holografische anime-hoesjes voor iPhone-, Samsung-, Motorola- en Xiaomi-smartphones. Ze verzenden door heel Mexico en voegen gratis cadeaus toe zoals sleutelhangers en stickers. De doelgroep zijn gebruikers van deze smartphones en animefans die thematische accessoires zoeken. Verbeter de klantervaring, verhoog de conversie van verkopen en houd kopers op de hoogte tijdens het aankoop- en verzendproces, waarbij generieke communicatie en spam worden vermeden.
Het programma gebruikt automatiseringen om klanten te herwinnen die hun winkelwagen hebben verlaten, goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en te informeren over de verzendstatus met tracking. Segmentatie op basis van tags maakt het mogelijk om specifieke berichten te sturen naar verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, recente kopers en klanten met risico.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
voorkom spam met targeting
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Vermijd generieke communicatie die als spam kan worden ervaren door klanten gedurende de hele aankoopcyclus geïnformeerd en betrokken te houden, van verlaten winkelwagen tot levering van het product. Implementeer specifieke automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om relevante berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, zodat communicatie persoonlijk en efficiënt is.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering voor terugwinning van verlaten winkelwagen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
verzendingupdate met tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
tag-gebaseerde segmentatie voor verschillende doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt algemene communicatie en verbetert engagement
geïntegreerde automatisering vermindert handmatige inspanning
Klanten op de hoogte houden vergroot vertrouwen en tevredenheid
personalisatie is essentieel om spam te voorkomen en resultaten te verbeteren
Beoordeel het inschakelen van extra automatiseringen, zoals welkomstberichten voor nieuwe klanten, en breid het gebruik van segmentatie voor promotiecampagnes uit om betrokkenheid en herhaalaankopen verder te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.