verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGepersonaliseerde en efficiënte communicatie voor klantenafhandeling
Apotheek voor bereide medicijnen gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en klantervaring te verbeteren.
Samenvatting: Helpt kansen terug te winnen, vermindert handmatig werk voor het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en levering, creëert een passende communicatieritme en organiseert campagnes per segment voor grotere effectiviteit.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Bioplus Pharma is een online apotheek voor bereidingen die gepersonaliseerde formuleringen aanbiedt met focus op wetenschap, technologie en innovatie en klanten in Curitiba en heel Brazilië bedient. De doelgroep zoekt gepersonaliseerde gezondheidsproducten, waaronder supplementen en dermocosmetica. Verbeter de klantervaring door geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, vermijd generieke berichten en houd de klant gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd.
Gebruikt geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Campagnes worden gesegmenteerd op tags die verschillende doelgroepen identificeren, zoals nieuwe klanten, klanten met risico of recente kopers, waardoor spam wordt vermeden en de relevantie van berichten toeneemt.
01
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek dat op zoek is naar samengestelde en gepersonaliseerde producten, zonder generieke berichten of spam te genereren, en de klant geïnformeerd en betrokken te houden. Implementatie van marketingautomatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestiging en verzendupdates, gecombineerd met doelgroepsegmentatie op basis van tags om specifieke en relevante campagnes te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische update van verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
Effectieve communicatie verbetert betrokkenheid en tevredenheid
Het vermijden van spam is essentieel om een goede relatie met klanten te behouden
Breid het gebruik van segmentatie uit om ook heraankoop- en reviewcampagnes op te nemen, en integreer nieuwe geautomatiseerde ondersteuningsfuncties om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.