verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Geconfigureerde tijd: 0Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantbeleving van Ezerdonline verbeteren
Ezerdonline gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te verbeteren, winkelwagens terug te winnen en klanten in herenkleding te informeren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, hogere efficiëntie bij het terugwinnen van verkoopkansen, klanten geïnformeerd houden over hun bestellingen en verzending, het creëren van een heraankoopcadans en het versterken van de relatie met de doelgroep via gesegmenteerde, relevante berichten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ezerdonline is een online winkel gespecialiseerd in herenkleding, met producten zoals pakken, overhemden, t‑shirts, broeken, leren jassen, schoenen, petten en accessoires. Het bedrijf hecht waarde aan klantenservice en biedt ondersteuning bij vragen over maten, verzending, ruilen en betaling, evenals gratis verzending door heel Brazilië. Verbeter de communicatie met klanten, verhoog het conversiepercentage door verlaten winkelwagens terug te winnen, bevestig bestellingen automatisch, vraag beoordelingen aan om de reputatie te verbeteren en stimuleer de eerste aankoop — allemaal met gesegmenteerde berichten om generieke communicatie of spam te vermijden.
Het programma gebruikt geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, te informeren over annuleringen, om beoordelingen te vragen na aankoop, verlaten winkelwagentjes terug te halen, de eerste aankoop te stimuleren, updates over verzending te geven en bestellingen te bevestigen. Campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers, wat zorgt voor gepersonaliseerde en relevante berichten.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische orderbevestiging
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
geautomatiseerde ontvangst van nieuwe klanten
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud effectieve, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen in een competitieve online markt voor mannenmode, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren en zorg dat klanten altijd geïnformeerd en betrokken zijn. Implementeer de automatiseringen van WPP Marketing om een cadans van gesegmenteerde berichten te creëren die de klant door elke fase van de aankoopreis begeleiden, van de eerste ontvangst tot verzoeken om beoordelingen, met constante updates over bestellingen en herstel van verlaten winkelwagentjes.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Geconfigureerde tijd: 0vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Geconfigureerde tijd: 0Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie op basis van tags om generieke berichten te voorkomen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische berichten voor fasen zoals welkom, annulering, bestelling, verzending en beoordeling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met het Wix-platform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
berichtfrequentie die de hele aankoopreis begeleidt
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt spam en verbetert betrokkenheid
automatisering vermindert handmatig werk en fouten
tijdige berichten verhogen de klanttevredenheid
e-commerce-integratie vergemakkelijkt het beheer van communicatie
Breid het gebruik van segmentaties uit naar nieuwe klantprofielen, schakel heraankoopautomatiseringen met coupons in om terugkeer te stimuleren, en verken nieuwe integraties om de winkelervaring en klantenondersteuning verder te verrijken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.