klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Tekmi Cosmetica versterkt gerichte communicatie en automatiseringen voor een betere klantervaring
Tekmi Cosmetica gebruikt automatisering en segmentatie om winkelwagentjes te herstellen, aankopen te stimuleren en klanten te informeren.
Samenvatting: De oplossing helpt kansen voor verkoop te herstellen, vermindert handmatig werk bij communicatie, houdt klanten geïnformeerd en creëert een georganiseerde herhaalaankoopcyclus, zelfs als de winkel gesloten is voor directe verkoop.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Tekmi Cosmetica is een schoonheids- en cosmetica winkel die momenteel gesloten is voor directe verkoop, en klanten bedient via Instagram en telefoon. Het bedrijf verkoopt persoonlijke verzorgingsproducten en wil de relatie met klanten onderhouden, ook zonder actieve e-commerce. Klanten informeren, verkoopkansen herstellen, eerste aankoop stimuleren en efficiënte, gerichte communicatie voor verschillende doelgroepen garanderen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagens, stimuleren van de eerste aankoop, verzendupdates, herinneringen aan openstaande betalingen en automatische orderbevestigingen. Grootschalige campagnes worden verzonden met segmentatie op labels om generic communicatie te voorkomen en berichten te richten op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Redução do trabalho manual
03
Klantsupport gemeld
04
Comunicação segmentada e relevante
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het onderhouden van klantrelaties en betrokkenheid in een scenario waarin de online winkel gesloten is, om het verlies van kansen en generieke communicatie die klanten kunnen afschrikken, te voorkomen. Implementatie van marketingautomatiseringen van WPP Marketing voor het herstellen van winkelwagentjes, aankoopaanmoedigingen, verzendupdates, betalingsherinneringen en bevestigingen, gecombineerd met getagde massacampagnes voor specifieke doelgroepen, voor relevante en effectieve communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor het herstellen van verlaten winkelwagens verstuurt berichten naar klanten die de aankoop nog niet hebben afgerond
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Stimulering van de eerste aankoop motiveert klanten op het moment dat ze interesse tonen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatische updates houden klanten geïnformeerd over verzending en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Herinneringen voor openstaande betalingen versterken niet-betaalde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Automatische bevestiging van goedgekeurde orders wekt vertrouwen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
Gepersonaliseerde bulkcampagnes op labels voorkomen generieke communicatie en spam
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen van de configuratie.
Gedetailleerde segmentatie verbetert de relevantie van berichten
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Actieve communicatie is cruciaal, zelfs als de winkel gesloten is
Integratie met e-commerceplatform vergemakkelijkt beheer
Uitbreiding van segmentatiegebruik voor nieuwe doelgroepen en verkennen van extra integraties om de klantbeleving te verrijken en toekomstige heropeningen van de winkel te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.