win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatisering · met mediaAutomatisch terughalen van verlaten winkelwagentjes om conversies te verhogen
Dama K gebruikt automatisering om klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten, houdt hun interesse vast en maakt het afronden van de aankoop gemakkelijk.
Samenvatting: Verbetert het opnieuw betrekken van geïnteresseerde klanten, vermindert handmatig opvolgingswerk en verhoogt de communicatieve efficiëntie, wat bijdraagt aan meer betrokkenheid en potentiële afronding van bestellingen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Dama K is een online winkel gespecialiseerd in damesmode, met kleding en accessoires gericht op stijl en kwaliteit. Het is actief in Brazilië met een geïntegreerd e‑commerceplatform om verkoop en communicatie te vereenvoudigen. Klanten opnieuw benaderen die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond, om de bestelling te voltooien en winkelwagenverlating te verminderen.
De automatisering stuurt automatische berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten, herinnert hen aan de geselecteerde producten en moedigt hen aan de aankoop op een gepersonaliseerde en tijdige manier af te ronden.
01
hernieuw contact met geïnteresseerde klanten
02
vermindert handmatig werk
03
verbeteren van de klantervaring
04
verhoogt het conversiepotentieel
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het aantal verlaten winkelwagens verminderen en de conversieratio verhogen zonder indringende communicatie of spam naar klanten te sturen. Implementatie van geautomatiseerde herstelacties voor verlaten winkelwagens via WPP Marketing, die geautomatiseerde, gesegmenteerde berichten stuurt naar klanten die hun aankoop niet hebben voltooid, waardoor de terugkeer naar de site wordt vergemakkelijkt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
identificatie van achtergelaten winkelwagentjes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van gepersonaliseerde berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
stimulans voor het voltooien van de aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met e-commerceplatform
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering maakt communicatie efficiënt
gesegmenteerde berichten voorkomen spam
winkelwagenherstel is strategisch voor conversie
technologische integratie is essentieel
Evalueer het activeren van andere automatiseringen, zoals welkomstberichten voor nieuwe klanten en incentives voor de eerste aankoop, en onderzoek segmentatie voor massacampagnes om de relatie met verschillende klantprofielen uit te breiden.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.