vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de band met streetwear-klanten versterken
Aura Siete gebruikt WPP Marketing voor automatiseringen en gesegmenteerde campagnes, waardoor de relatie met klanten van urban fashion verbetert.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in klantcommunicatie, hogere effectiviteit van campagnes dankzij segmentatie, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van een heraankoopcadans die de relatie en merkloyaliteit versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Aura Siete is een internationaal merk dat opereert op het snijvlak van streetwear en design en kleding en accessoires met een urban, eigentijdse stijl aanbiedt. De doelgroep bestaat uit jongvolwassenen en consumenten die geïnteresseerd zijn in urban fashion en op zoek zijn naar exclusieve items met een sterke identiteit. Verbeter klantrelaties met gepersonaliseerde communicatie, automatiseer after‑salesprocessen en stimuleer herhaalaankopen, terwijl klanten geïnformeerd en betrokken bij het merk blijven.
Gebruik van automatiseringen voor berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en -updates, verzoeken om post-aankoop beoordelingen en stimulansen voor heraankoop met coupons. Massacampagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en recente kopers, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
Berichtautomatisering voor sleutelstadia van de klantreis
02
Precieze targeting om generieke communicatie te voorkomen
03
Herstel van verlaten winkelwagen
04
Automatische orderbevestiging en updates
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen door het vermijden van generieke berichten en het verhogen van betrokkenheid, terwijl processen worden geautomatiseerd om handmatig werk te verminderen en de winkelervaring te verbeteren. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en -updates, beoordelingsverzoeken en heraankopen met kortingscoupon, evenals het gebruik van gesegmenteerde campagnes die specifieke berichten naar verschillende doelgroepen sturen, waardoor de communicatie relevant en tijdig blijft.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 15houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Identificatie en segmentatie van doelgroepen op basis van tags
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
04
Verzenden van gerichte massacampagnes naar specifieke groepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Berichtautomatisering voor winkelwagenherstel en orderbevestiging
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Automatisch beoordelingsverzoek na aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Versturen van coupons om herhaalaankopen te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
Automatische klantupdates over bestel- en verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt operationele efficiëntie
Tijdige berichten versterken de klantrelatie
Integratie met het e‑commerceplatform is essentieel voor realtime updates
Het gebruik van automatiseringen uitbreiden naar nieuwe berichttypes, de segmentatie op basis van koopgedrag verder verbeteren en extra integraties verkennen om de klantervaring te verrijken en de betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.