klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Automatisering en segmentatie voor efficiënte betrokkenheid en premium ondersteuning
Kairos Flow Store gebruikt automatiseringen en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie, premium ondersteuning en snelle verzending.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van verkoopkansen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en betalingen, creëert een herhaalaankoop-cadans en organiseert campagnes per segment voor meer relevantie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Kairos Flow Store is een Colombiaanse online winkel die fysieke producten van hoge kwaliteit aanbiedt, gericht op stijl en functionaliteit, met een sterke toewijding aan het garanderen van een veilige aankoop, premium service en snelle verzending. Verbeter de relatie met klanten, verhoog de conversieratio en houd klanten geïnformeerd tijdens het hele aankoopproces, naast het stimuleren van herhaalaankopen en efficiënte ondersteuning.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, het bijwerken van verzending, herinneringen aan openstaande betalingen en automatische bevestiging van bestellingen. Massale campagnes worden verzonden met labelgebaseerde segmentatie om generieke communicatie en spam te voorkomen, en bereiken doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatische verzendingsupdate
03
lembrete de pagamento pendente
04
Automatische orderbevestiging
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, verloren verkopen herstellen door winkelwagentjes te verlaten en klanten informeren zonder te overladen met generieke berichten. Implementatie van specifieke automatiseringen voor elke fase van de klantreis en gesegmenteerde campagnes die het profiel en het moment van elk publiek respecteren, met behulp van labels om berichten te organiseren en te richten.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
berichten verzenden om klanten te informeren over verzending en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
herinneringen voor openstaande betalingen om annuleringen te voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen voor veiligheid
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
massale campagnes gesegmenteerd op labels om spam te voorkomen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
08
segmentatie van doelgroepen op basis van gedrag en profiel
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering vermindert handmatige inspanning van het team
manter clientes informados melhora a experiência de compra
Gerichte campagnes genereren meer betrokkenheid
Het gebruik van segmentatie uitbreiden naar nieuwe klantcategorieën, nieuwe automatiseringen testen gericht op beoordeling en ondersteuning, en de personalisatie van campagnes verder verbeteren om de betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.