Auralezzi versterkt verkopen met automatiseringen en intelligente segmentatie

Auralezzi gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantrelatie en verkoop in de online beautywinkel te verbeteren.

Beauty & cosmetica Automação Segmentatie Recuperação de carrinho Herhaalaankoop Orderbevestiging

Samenvatting: Auralezzi slaagde erin hun campagnes per segment te organiseren, klanten tijdens het aankoopproces op de hoogte te houden, verkoopkansen uit verlaten winkelwagens terug te winnen en een efficiënte heraankoopcadans te creëren — alles met minder handmatig werk.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Auralezzi is een Argentijnse online winkel die gezondheids‑ en schoonheidsproducten verkoopt, met focus op skincare en gezichtsapparaten. Ze biedt online betaling en gratis verzending boven een bepaalde drempel en bedient consumenten die via e‑commerce geïnteresseerd zijn in persoonlijke verzorging. Verbeter de klantrelatie, verhoog de verkoopconversie en stimuleer herhaalaankopen door geautomatiseerde, gesegmenteerde berichten.

Auralezzi gebruikt automatiseringen die zijn geconfigureerd op het WPP Marketing-platform, waaronder welkomstberichten voor nieuwe klanten, herstel van verlaten winkelwagentjes, automatische orderbevestiging, verzendupdates en stimulansen voor herhaalaankopen met een coupon. Segmentatie gebeurt via tags die doelgroepen classificeren voor gerichte campagnes, waardoor algemene communicatie of spam wordt vermeden.

01 herwint verkoopkansen uit verlaten winkelwagens

02 vermindert handmatig werk met automatiseringen

03 houdt klanten op de hoogte van bestellingen en zendingen

04 maak een heraankoopcadans met stimulans

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Behouden van klantbetrokkenheid en het verhogen van de omzet in een concurrerende online beautymarkt door generieke berichten te vermijden die als spam kunnen worden ervaren. Implementeer automatiseringen voor elke fase van de klantreis en labelgebaseerde segmentatie om ervoor te zorgen dat berichten relevant en gepersonaliseerd zijn, wat de effectiviteit van campagnes vergroot en handmatig werk vermindert.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Recuperacao de carrinho abandonado Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 120

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 60

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

automatisch verzenden van welkomstberichten naar nieuwe klanten Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

herstel van verlaten winkelwagen na ingestelde tijd Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

update verzendstatus en tracking Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

verzenden van kortingsbon om heraankoop te stimuleren na een bepaalde periode Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

doelgroepssegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

segmentatie voorkomt algemene communicatie en verbetert engagement

automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie

aangepaste berichten begeleiden de klant gedurende de hele klantreis

heraankoopstimulansen helpen klanten te behouden

Breid het gebruik van automatiseringen en segmentaties uit om verzoeken om beoordelingen na aankoop op te nemen en verken nieuwe gerichte campagnes om de klantrelatie verder te versterken.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora