verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
AUROASTORE gebruikt automatiseringen en segmentatie om beauty- en fitnessklanten te betrekken met gepersonaliseerde berichten.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd, organiseert campagnes op basis van relevante segmenten en vermindert de handmatige inspanning van het marketingteam, waardoor een hechtere en efficiëntere relatie met het publiek wordt bevorderd.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
AUROASTORE is een online winkel die beauty-, persoonlijke verzorgings- en fitnessproducten aanbiedt, zoals elektrische trimmers, droogborstels, gezichtssets en oefenaccessoires. De doelgroep omvat vrouwen die geïnteresseerd zijn in persoonlijke verzorging en mensen die op zoek zijn naar fitness- en wellnessproducten. De winkel biedt gemakken zoals gratis verzending boven een bepaald bedrag en gespreide betalingen met kaart. Verbeter de klantbeleving met snelle, gepersonaliseerde communicatie, verhoog betrokkenheid en organiseer gesegmenteerde campagnes voor verschillende klantprofielen.
Automatiseringen worden gebruikt voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, waardoor de klant bij elke stap op de hoogte blijft. Segmentatie gebeurt met labels om doelgroepen te scheiden en generieke communicatie of spam te voorkomen. Campagnes zijn gericht op groepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Continue updates over verzending en tracking
04
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten relevant en gepersonaliseerd is, generieke berichten die als spam kunnen worden gezien vermijden, en processen automatiseren om handmatig werk te verminderen en klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen. Implementatie van automatiseringen voor ontvangst, bevestiging en bijwerking van bestellingen, gecombineerd met nauwkeurige doelgroepsegmentatie met tags. Dit maakt het mogelijk om specifieke berichten naar elke groep te sturen, zoals nieuwe klanten en recente kopers, waardoor de relatie wordt versterkt en een herkoop-cadans ontstaat.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Klantsegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gerichte berichten sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering vermindert handmatig werk en houdt klanten op de hoogte
Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie en stimuleren herhaalaankopen
Integratie met e-commerce is essentieel voor een efficiënte informatiestroom
Breid het gebruik van segmentatie uit voor gerichte promotiecampagnes, onderzoek nieuwe automatiseringen voor evaluatie en aftersales-ondersteuning, en analyseer voortdurend het gedrag van doelgroepen om de personalisatie van berichten te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.