ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantbeleving versterken bij AMS Parts
AMS Parts gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en orderbeheer in auto-onderdelen te verbeteren.
Samenvatting: Verbetering van het communicatiebeheer met klanten, vermindering van handmatig werk, verhoogde efficiëntie in orderbewaking en versterking van de relatie met doelgroepen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
AMS Parts is een online winkel opgericht in 2023 die originele auto-onderdelen en accessoires aanbiedt met gespreide betalingen en levering door heel Brazilië. De doelgroep omvat autohouders, garages en autoliefhebbers. Automatisering van communicatie met klanten in verschillende fasen van de reis, het vermijden van generieke berichten en het verbeteren van de koopbeleving met relevante en tijdige informatie.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens te herstellen, eerste aankoop te stimuleren, verzending bij te werken, bestellingen te bevestigen, onbetaalde rekeningen te herinneren en annuleringen te melden. Segmentatie op labels om gerichte berichten aan verschillende doelgroepen te sturen, waarbij spam en generieke communicatie worden vermeden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
Automatische informatie over de status van bestellingen
03
Gepersonaliseerde communicatie per segment
04
Vermindering van handmatig werk
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor een effectieve en gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek, klanten op de hoogte en betrokken houden zonder generieke berichten of spam te genereren. Implementatie van geautomatiseerde berichten via WPP Marketing geïntegreerd in het e-commerceplatform, met segmentatie op labels om specifieke en relevante communicatie in elke fase van de klantreis te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringstimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Winkelwagen herstel: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Welcome: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Cart Created: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Puntgewijze berichtgeving om spam te voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Monitoring en aanpassingen op basis van gebruik
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Efficiënte integratie is essentieel voor puntgewijze automatiseringen
Gepersonaliseerde berichten versterken het vertrouwen van de klant
Gebruik segmentatie uitbreiden voor gerichte massacampagnes, nieuwe automatiseringen verkennen voor herhaalaankopen en beoordelingen, en integraties verbeteren voor een soepelere ondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.