verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie om klantrelaties te versterken
Acourt Atelier gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en betrokkenheid met klanten van handgemaakte tassen te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, toename van efficiëntie bij het volgen van bestellingen en betalingen, versterking van klantrelaties via gepersonaliseerde berichten en het creëren van cadans voor heraankopen en beoordelingen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Acourt Atelier is een merk gespecialiseerd in handgemaakte leren tassen met artistiek design, geproduceerd in Nova Trento, Santa Catarina, gericht op vrouwen die op zoek zijn naar exclusieve, handgemaakte accessoires. Versterk klantrelaties, verhoog conversieratio's en stimuleer beoordelingen, terwijl je relevante en gepersonaliseerde communicatie behoudt.
Gebruik automations die zijn ingesteld om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagentjes te herstellen, bestellingen te bevestigen, te herinneren aan openstaande betalingen, updates over verzending te geven en om een beoordeling na aankoop te vragen. Segmentatie via labels om generieke communicatie te vermijden en berichten te richten op specifieke doelgroepen zoals nieuwe klanten, recente kopers en risicoklanten.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Automatische orderbevestiging
03
Continue updates over verzending
04
Verzoek om beoordeling na aankoop
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënt, gepersonaliseerd contact met klanten in een segment dat exclusiviteit waardeert, en vermijd generieke berichten die de klantervaring kunnen schaden. Implementeer intelligente automatiseringen en gedetailleerde segmentatie via WPP Marketing, zodat elke klant relevante berichten ontvangt op basis van zijn profiel en fase in de aankoopreis.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 10win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor verschillende fasen van de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op labels voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van profiel en gedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert de klantervaring
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie en stimuleren herhaalaankopen
Integratie met e‑commerce is essentieel voor nauwkeurige automatiseringen
Verdiep de targeting voor toekomstige campagnes verder, onderzoek nieuwe automatiseringen gericht op retentie en breid het gebruik van gepersonaliseerde berichten uit om betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.