ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie om de relatie met klanten te versterken
Acourt Atelier gebruikt automatisering en segmentatie om de communicatie en betrokkenheid met klanten van handtassen te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van manuele werkzaamheden in communicatie, verhoging van de efficiëntie bij het opvolgen van bestellingen en betalingen, versterking van de klantrelatie via gepersonaliseerde berichten en opzetten van een herhaalaankoop- en beoordelingstrechter.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Acourt Atelier is een merk gespecialiseerd in handgemaakte leren tassen met artistiek design, geproduceerd in Nova Trento, Santa Catarina, gericht op vrouwen die op zoek zijn naar exclusieve en handgemaakte accessoires. Versterk de klantrelatie, verhoog de conversieratio en moedig beoordelingen aan door relevante en gepersonaliseerde communicatie.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor het ontvangen van nieuwe klanten, terughalen van verlaten winkelwagentjes, bevestigen van bestellingen, herinneren aan openstaande betalingen, updates over verzending en vragen om na-beoordelingen. Segmentatie via tags om generieke communicatie te vermijden, gericht op specifieke doelgroepen zoals nieuwe klanten, recente kopers en risicoklanten.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Confirmação automática de pedidos
03
Constante update over verzending
04
Verzoek om een na-beoordeling
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Efficiënte en gepersonaliseerde communicatie onderhouden met klanten in een segment dat waarde hecht aan exclusiviteit, het vermijden van generieke berichten die de klantbeleving kunnen schaden. Implementatie van slimme automatiseringen en gedetailleerde segmentatie via WPP Marketing, zodat elke klant relevante berichten ontvangt volgens hun profiel en aankooptraject.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 10klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Berichtautomatisering voor verschillende fasen in de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op tags voor specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor bijgewerkte gegevens
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzending van gepersonaliseerde berichten op basis van profiel en gedrag
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert de klantbeleving
Automatisering vermindert manuele werkzaamheden en verhoogt operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie en stimuleren herhaalaankopen
Integratie met e-commerce is essentieel voor accurate automatiseringen
Verfijnen van segmentatie voor toekomstige campagnes, nieuwe automatiseringen gericht op loyaliteit en het gebruik van gepersonaliseerde berichten voor meer betrokkenheid.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.