houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die klanten geïnformeerd en betrokken houden
Cultivamente gebruikt automatiseringen en gesegmenteerde campagnes om de klantervaring te verbeteren en herhaalaankopen te versterken.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten geïnformeerd en creëert een efficiënte cadans voor heraankopen en betrokkenheid.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Cultivamente is een Argentijnse online winkel die natuurlijke supplementen aanbiedt gericht op gezondheid en welzijn, met producten voor hormonale balans, energie, het immuunsysteem en meer. De e‑commerce maakt gebruik van het Nuvemshop‑platform en biedt online betaling en verzending van bestellingen. Informeer klanten over de status van bestellingen, vermijd generieke communicatie en spam, en versterk de relatie met gesegmenteerde doelgroepen om herhaalaankopen en tevredenheid te verhogen.
Actieve automatisering voor automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en verzendingupdates met tracking, plus massacampagnes gesegmenteerd op tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicovolle, inactieve en recente kopers.
01
vermindering van handmatig werk
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
verstevigt relaties door segmentatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, spam vermijden en klanten continu op de hoogte houden van hun bestellingen en heraankoopkansen. Implementatie van automatiseringen voor orderbevestiging en verzendupdates, samen met massacampagnes gesegmenteerd op tags die gerichte, relevante berichten voor elke klantgroep mogelijk maken.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisch verzenden van bevestiging voor goedgekeurde bestelling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische zendingupdate met tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
gerichte berichten voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
integratie met het Nuvemshop-platform
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt irritatie door generieke berichten
automatisering vermindert handmatig werk en fouten
Klanten op de hoogte houden verhoogt de tevredenheid
gepersonaliseerde campagnes versterken herhaalaankopen
Breid het gebruik van automatiseringen uit om welkomst- en ondersteuningsberichten op te nemen, en onderzoek nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.