houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die klanten geïnformeerd en betrokken houden
Cultivamente gebruikt automatiseringen en gerichte campagnes om de klantbeleving te verbeteren en herhaalaankopen te versterken.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk van het team, houdt klanten geïnformeerd en creëert een efficiënte flow voor herhaalaankopen en betrokkenheid.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Cultivamente is een Argentijnse online winkel die natuurlijke supplementen aanbiedt, gericht op gezondheid en welzijn, met producten voor hormonale balans, energie, immuunsysteem, en meer. De e-commerce gebruikt het Nuvemshop-platform en biedt online betaling en verzending. Klanten informeren over de status van bestellingen, voorkomen van niet-specifieke communicatie en spam, en het versterken van de relatie met gesegmenteerde doelgroepen om herhaalaankoop en tevredenheid te verhogen.
Actieve automatisering voor automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en verzending bij tracking, plus gesegmenteerde massacampagnes op basis van labels die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven en recente kopers.
01
Vermindering van handmatig werk
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
Versterkt de relatie via segmentatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor effectieve en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, vermijd spam en houd klanten altijd geïnformeerd over hun bestellingen en herhalingskansen. Implementatie van automatiseringen voor orderbevestiging en verzendingupdates, samen met gesegmenteerde massaspecifieke campagnes die gerichte en relevante berichten sturen voor elke groep.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
bevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatische verzending van bevestiging van goedgekeurde bestelling
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische verzendingupdate met tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Gerichte berichten voor specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
integratie met Nuvemshop-platform
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt verspilling door generieke berichten
automatisering vermindert handmatig werk en fouten
klant geïnformeerd houden verhoogt tevredenheid
gepersonaliseerde campagnes versterken herhaalaankopen
Het uitbreiden van het gebruik van automatiseringen om welkomstberichten en ondersteuning op te nemen, evenals het verkennen van nieuwe segmentaties voor nog meer gepersonaliseerde campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.