verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de relatie met klanten van verzorgings- en badaccessoires voor huisdieren versterken
Fashion Dog gebruikt automatisering en segmentatie om klanten van bad- en trimaccessoires te betrekken en vermijdt algemene berichten.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, meer betrokkenheid via gesegmenteerde berichten, terugwinning van verkoopkansen en het behouden van de heraankoopfrequentie onder klanten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Distributeur gespecialiseerd in decoratieve accessoires voor het baden en verzorgen van huisdieren, met meer dan 700 artikelen zoals bandana's, strikken en stropdassen, en gericht op huisdiereigenaren, dierenwinkels en professionele trimmers. Relaties met klanten versterken, verloren verkopen terugwinnen en herhaalaankopen van bad- en verzorgingsaccessoires stimuleren.
Gebruik automatiseringen voor welkomstberichten, herstel van verlaten winkelwagentjes, stimulans voor de eerste aankoop, heraankoop met coupon, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en orderbevestigingen, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie voor het verzenden van gerichte berichten.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Incentive voor eerste aankoop
03
Herhaalaankoop met stimulans
04
Automatische update van verzending en betaling
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten geïnformeerd en betrokken in een sterk concurrerende markt voor huisdieraccessoires, verminder verlaten winkelwagens en stimuleer herhaalaankopen zonder uw team te belasten met handmatig werk. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen die zijn geconfigureerd voor verschillende fasen van de klantreis, in combinatie met nauwkeurige segmentatie om relevante en tijdige berichten te versturen, geïntegreerd met uw e‑commerceplatform.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringheractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor verschillende momenten in de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op labels voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Versturen van relevante berichten met vermijding van spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt relevantie
Automatisering vermindert handmatig werk en behoudt de contactfrequentie
Gepersonaliseerde berichten versterken de klantrelaties
Integratie met e-commerce is essentieel voor effectieve automatisering
Het gebruik van segmentaties uitbreiden naar nieuwe doelgroepen, gerichte massacampagnes voor specifieke promoties verkennen en nieuwe klantenservicefuncties integreren om de winkelervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.