Gegroepeerde automatisering die de klantervaring verbetert en de verkoop optimaliseert

OrvenTech gebruikt automatiseringen en segmentatie voor efficiënte communicatie in een multimerken-marktplaats.

marktplaatsen en multimerkenwinkels automatisering segmentatie winkelwagenherstel verzendupdate betaling in behandeling

Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, creëert een heraankoopcadans en vermindert de handmatige inspanning van het supportteam, wat zorgt voor effectieve en gesegmenteerde communicatie.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

OrvenTech is een Argentijnse online winkel die gereedschap, technologie en diverse producten voor in huis aanbiedt, met gemakken zoals online betalen en gratis verzending, en fungeert als een multi-brand marktplaats met een gevarieerd assortiment. Verbeter de communicatie met klanten, verhoog conversie en loyaliteit, verminder handmatig werk en voorkom generieke berichten.

Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagentjes terug te halen, te informeren over de verzendstatus, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen.

01 herstelt verkoopkansen

02 vermindert handmatig werk

03 houd klanten op de hoogte

04 maakt een heraankoop-cadans

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Beheer een gevarieerde catalogus op een multi‑brand marketplace, houd klanten geïnformeerd en betrokken zonder ze te overspoelen met generieke berichten of spam, en verminder tegelijkertijd handmatig communicatiewerk. Geïntegreerde automatisering via WPP Marketing met tag‑gebaseerde segmentatie, waarmee gepersonaliseerde berichten naar verschillende klantgroepen kunnen worden gestuurd, van ontvangst tot heraankoop, plus automatische updates en herinneringen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Herstel van verlaten winkelwagen Verzending bijgewerkt Betaling in behandeling Orderbevestiging Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Herstel van verlaten winkelwagen

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Verzending bijgewerkt

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Orderbevestiging

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik

Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

welkomstautomatisering voor nieuwe klanten Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

automatisch recupereren van verlaten winkelwagentjes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische update over verzending en tracking Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische herinnering voor openstaande betaling Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

tag-gebaseerde segmentatie voor specifieke doelgroepen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten

geïntegreerde automatisering dekt de gehele klantreis

Het verminderen van handmatig werk verbetert de operationele efficiëntie

gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaring

Breid het gebruik van targeting uit voor specifieke massacampagnes, onderzoek extra integraties om klantgegevens te verrijken en implementeer nieuwe automatiseringen gericht op evaluatie en ondersteuning.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Nu beginnen