ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGerichte automatisering die de klantervaring verbetert en de verkoop optimaliseert
OrvenTech gebruikt automatisering en segmentatie voor effectieve communicatie in multibrand-marktplaatsen.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen, creëert een herhaalbestellingstroom en vermindert het handmatige werk van het service team, door effectieve en gerichte communicatie te bevorderen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
OrvenTech is een Argentijnse online winkel die gereedschappen, technologie en diverse producten voor het huis aanbiedt, met faciliteiten zoals online betalen en gratis verzending, en fungeert als een multi-merken marketplace met een uitgebreid catalogus. Het verbeteren van de communicatie met klanten, verhogen van conversie en loyaliteit, met minder handmatig werk en het vermijden van generieke berichten.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor het ontvangen van nieuwe klanten, het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes, informeren over verzendstatus, herinneren aan openstaande betalingen en bevestigen van bestellen, gecombineerd met etiket-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten te sturen naar verschillende doelgroepen.
01
kansen op verkoop terugwinnen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
creëert herhalingspatroon voor herhaalaankopen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Beheren van een divers catalogus in een multi-merken marketplace, klanten geïnformeerd en betrokken houden zonder te overladen met generieke berichten of spam, en tegelijkertijd het handmatige werk voor communicatie verminderen. Geïntegreerde automatisering via WPP Marketing met segmentatie op etiketten, die het mogelijk maakt om gepersonaliseerde berichten te sturen naar verschillende klantgroepen, van ontvangst tot herhaalaankoop, evenals automatische updates en herinneringen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order voltooid: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzending: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische herovering van verlaten winkelwagentjes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische updates over verzending en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
lembrete automático de pagamento pendente
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en relevantie te vergroten
Geïntegreerde automatisering dekt de gehele klantreis
Vermindering van handmatig werk verbetert operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaring
Uitbreiding van het gebruik van segmentatie voor gerichte massacampagnes, aanvullende integraties voor klantgegevens verrijken, en nieuwe automatiseringen implementeren gericht op beoordeling en ondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.