vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7Gegroepeerde communicatie die de klantbeleving versterkt
Tubass Company gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie met klanten van oversize-mode te verbeteren.
Samenvatting: Helpt interactiekansen te herstellen, vermindert handmatig werk met automatische berichten, houdt klanten op de hoogte en creëert een ritme voor heraankopen en beoordelingen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gericht op oversize kleding en thematische mode, gericht op jongere en volwassen doelgroepen die geïnteresseerd zijn in popcultuur, sport en casual mode. Werkt via een geïntegreerd e‑commerceplatform. Versterk klantrelaties door gesegmenteerde communicatie en automatisering, moedig beoordelingen aan en vermijd generieke berichten.
Gebruik labels om doelgroepen te segmenteren zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers, en stuur specifieke en automatische berichten, bijvoorbeeld een beoordelingsverzoek na de aankoopervaring.
01
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
02
Vermindering van handmatig werk door automatisering
03
Automatisch beoordelingsverzoek
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud de betrokkenheid van klanten zonder hen te overspoelen met generieke of te veel berichten, en moedig tegelijkertijd recensies aan die de merkreputatie versterken. Implementeer automatisering om na aankoop om recensies te vragen en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes te organiseren, waardoor relevante, gepersonaliseerde communicatie wordt gewaarborgd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Segmentatie op tags om verschillende doelgroepen te organiseren
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische berichten verzenden na gebeurtenissen zoals een aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Beoordelingsverzoek 7 dagen na aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gerichte campagnes voor verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de communicatiesnelheid
Om op het juiste moment om een beoordeling te vragen verhoogt de betrokkenheid
Het vermijden van algemene berichten voorkomt slijtage van het merk
Breid het gebruik van automatiseringen uit voor berichten over verlaten winkelwagens en heraankopen, en verdiepen de segmentatie voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.