vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7Gegroepeerde communicatie die waarde toevoegt aan de klantervaring.
Tubass Company gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie met klanten van oversized mode te verbeteren.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van interactiekansen, vermindert handmatig werk met automatische berichten, houdt klanten geïnformeerd en creëert een terugkeercyclus voor herhaalaankopen en feedback.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Online winkel gespecialiseerd in oversized kleding en modieuze stoffen, met een jong en volwassen publiek dat geïnteresseerd is in popcultuur, sport en casual mode. Bedreven via een geïntegreerd e-commerceplatform. Versterkt de relatie met klanten via gerichte communicatie en automatisering, stimuleert beoordelingen en vermijdt generieke berichten.
Gebruik van labels om doelgroepen te segmenteren, zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers, met automatische en specifieke berichten, zoals een beoordeling vragen na de aankoopervaring.
01
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
02
Reductie van handmatig werk via automatisering.
03
Automatische beoordeling aanvragen
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Biedt betrokkenheid bij klanten zonder hen te overladen met generieke of overdreven berichten, en moedigt beoordelingen aan die de reputatie van het merk versterken. Implementatie van automatisering om na aankoop om beoordelingen te vragen en segmentatie met labels te gebruiken om gerichte campagnes te organiseren, waardoor relevante en gepersonaliseerde communicatie wordt gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Segmentatie op basis van labels voor het organiseren van verschillende doelgroepen.
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische berichten versturen na gebeurtenissen zoals een aankoop.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Verzoek om beoordeling 7 dagen na aankoop.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gerichte campagnes voor verschillende klantprofielen.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert communicatiecyclus
Vroegtijdig om evaluatie vragen zorgt voor meer betrokkenheid
Voorkomen van algemene berichten voorkomt merkslijtage
Uitbreiden van het gebruik van automatiseringen voor verlaten winkelwagen en heraankopen, evenals het verdiepen van segmentatie voor nog meer gepersonaliseerde campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.