klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediaGepersonaliseerde segmentatie die klanten betrokken en geïnformeerd houdt
Lineup.capilar gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te optimaliseren en herhaalaankopen in haarverzorging te stimuleren.
Samenvatting: Operationele verbetering in het herstellen van verkoopkansen, betere organisatie van campagnes per segment, klanten informeren over bestellingen en verzending, en het creëren van herhaalkaan-, versterking van de reputatie via beoordelingen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Argentijnse online winkel gericht op haarverzorging producten en kits, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in schoonheidszorg en haarverzorging. Klanten geïnformeerd houden, verlaten winkelwagentjes herstellen, eerste aankopen en herhaalaankopen stimuleren, en beoordelingen verzamelen om de reputatie te versterken.
Gebruik van automatisering voor welkomstberichten, winkelwagenherstel, orderbevestiging en updates, betaling in behandeling, annuleringen en verzoeken om beoordeling. Gekoppelde campagnes, gesegmenteerd op labels, voorkomen algemene communicatie en richten berichten op nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven, recente kopers en topklanten.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Vermindering van handmatig werk door automatiseringen
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Het informeren van klanten over bestellingen en verzending
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor gepersonaliseerde communicatie zonder klanten te overladen met generieke berichten, herstel verloren verkopen en behoud post-aankoop betrokkenheid. Implementatie van geautomatiseerde systemen voor verschillende fasen van de klantreis, gecombineerd met nauwkeurige segmentatie voor het versturen van gerichte en relevante campagnes, vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 30 · met mediaklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 34 · met mediastimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatisering · met mediaKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 60 · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Gebruik van massaberichten: intensief gebruik
Recente gebruik: Review-verzoek: herhaald gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen aangemaakt: herhaald gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van berichten in strategische momenten tijdens de klantreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op labels om generieke berichten en spam te voorkomen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Grote campagnes gericht op specifieke doelgroepen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Integratie met e-commerce platform voor realtime updates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Berichten dekken alles van welkomstberichten tot post-verkoop en heraankoop
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Precieze segmentatie verhoogt de relevantie van de berichten en voorkomt afname bij klanten
Automatisering vermindert handmatige arbeid en versnelt communicatie
Verzoek om beoordeling na aankoop versterkt reputatie en vertrouwen
Gedeeltelijk gebruik van automatiseringen en gerichte campagnes creëert een gestructureerd relatieproces
Gebruik van automatiseringen uitbreiden naar nieuwe klantreizen, nieuwe segmentaties en personalisaties testen, en de betrokkenheid voortdurend monitoren voor fijne afstellingen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.