win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de band met fans van nerdcultuur versterkt
Nerd Universe gebruikt automatisering en segmentatie om fans van geekcultuur te betrekken met gepersonaliseerde campagnes.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te halen, vermindert handmatig werk voor het marketingteam, houdt klanten op de hoogte en creëert een gepersonaliseerde communicatieritme die de relatie met het nerd-publiek versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Nerd Universe is een Braziliaanse webwinkel die gespecialiseerd is in T‑shirts, hoodies en kleding uit de nerdcultuur, gericht op fans van series, films, games en anime. Het opereert op het Nuvemshop‑platform en wil de relatie met zijn gesegmenteerde doelgroep versterken. Klanten terugwinnen die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond en relevante communicatie met gesegmenteerde doelgroepen onderhouden om spam te vermijden en betrokkenheid te vergroten.
Gebruik automatisering om berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens te sturen en gerichte massacampagnes naar verschillende klantgroepen — zoals nieuwe, inactieve en recente kopers — te voeren, zodat gepersonaliseerde communicatie wordt gewaarborgd.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
gesegmenteerde communicatie
03
vermindering van handmatig werk
04
gepersonaliseerde betrokkenheid
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met een nichepubliek, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en herstel tegelijkertijd verlaten verkoopkansen. Implementeer automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens en gesegmenteerde campagnes via WPP Marketing, waarmee gerichte berichten naar verschillende doelgroepen kunnen worden gestuurd, wat relevantie en betrokkenheid verbetert.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te verzenden, zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gerichte campagnes voorkomen algemene berichten en spam
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
integratie met Nuvemshop vergemakkelijkt de gegevensstroom
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
berichten worden aangepast aan verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
continue bewaking voor aanpassingen en verbeteringen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie verhoogt de relevantie van berichten
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie
gepersonaliseerde communicatie versterkt de relatie
integratie met het e-commerceplatform is essentieel
Breid het gebruik van gedetailleerde targeting uit voor toekomstige campagnes, onderzoek aanvullende automatiseringen voor heraankoop en beoordelingsverzoeken, en verbeter integraties voor post‑sales ondersteuning en opvolging.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.