klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie die de band met fans van de nerd-cultuur versterkt
Nerd Universe gebruikt automatisering en segmentatie om fandoms van nerd-cultuur te betrekken met gepersonaliseerde campagnes.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van verkoopkansen, vermindert het werk van het marketingteam, houdt klanten op de hoogte en creëert een gepersonaliseerde communicatie-structuur die de relatie met de nerd-doelgroep versterkt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Nerd Universe is een Braziliaanse online winkel gespecialiseerd in nerd-cultuur-shirts, truien en kleding, gericht op fans van series, films, games en anime. Het opereert via het Nuvemshop-platform en streeft ernaar de relatie met haar segmentatiepubliek te versterken. Het herstel van klanten die het aankoopproces niet hebben afgerond en het handhaven van relevante communicatie met gesegmenteerde doelgroepen om spam te vermijden en de betrokkenheid te vergroten.
Gebruik van automatisering voor het verzenden van berichten over verlaten winkelwagenherstel en gesegmenteerde massacampagnes voor verschillende klantgroepen, zoals nieuw, inactief en recent kopers, om gepersonaliseerde communicatie te verzekeren.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
gepersonaliseerde communicatie
03
vermindering van handmatig werk
04
persoonlijke betrokkenheid
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Manter een effectieve en gepersonaliseerde communicatie met een nichepubliek, het vermijden van generieke berichten die als spam kunnen worden gezien, naast het herstellen van verlaten verkoopkansen. Implementatie van automatisering voor het herstel van verlaten winkelwagentjes en gerichte campagnes via WPP Marketing, waarmee het verzenden van gerichte berichten naar verschillende doelgroepen mogelijk is, waardoor de relevantie en betrokkenheid worden verbeterd.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
Massaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te sturen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gerichte campagnes voorkomen generieke berichten en spam
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
integratie met Nuvemshop vergemakkelijkt de gegevensstroom
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
berichten worden aangepast voor verschillende klantprofielen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
doorlopende monitoring voor aanpassingen en verbeteringen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentatie verhoogt de relevantie van berichten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de efficiëntie
gepersonaliseerde communicatie versterkt de relatie
integratie met e-commerce platform is essentieel
Uitbreiden van het gebruik van gedetailleerde segmentatie voor toekomstige campagnes, aanvullende automatiseringen voor heraankopen en evaluaties, en het verbeteren van integraties voor ondersteuning en nazorg post-verkoop.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.