houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGerichte communicatie houdt klanten geïnformeerd en betrokken
Loli Makeup Argentina gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantervaring te verbeteren en online verkoop te optimaliseren.
Samenvatting: Helpt klanten tijdens het hele aankoopproces op de hoogte te blijven, vermindert het handmatige werk van het team, voorkomt algemene communicatie en spam, en organiseert campagnes op segmenten van het publiek, wat zorgt voor meer betrokkenheid en tevredenheid.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Loli Makeup Argentina is een Argentijnse online winkel gespecialiseerd in make-up en persoonlijke verzorgingsproducten, met een assortiment cosmetica zoals lipsticks, wimpers, foundations en skincare. De doelgroep bestaan uit consumenten die in schoonheid geïnteresseerd zijn, vooral het vrouwelijke publiek dat online cosmetica wil kopen met gemak en zekerheid. Het informeren van klanten over de status van bestellingen, het verminderen van achterlating door openstaande betalingen en automatisch bevestigen van goedgekeurde aankopen, naast het voorkomen van algemene communicatie door segmentatie van publieksgroepen.
Via WPP Marketing gebruikt Loli Makeup Argentina automatiseringen om automatische updates over verzending, bestelbevestigingen en herinneringen voor openstaande betalingen te sturen. Daarnaast segmenteren ze klanten met etiketten om gerichte campagnes te voeren, spam en algemene berichten te voorkomen, met focus op nieuwe klanten, risicogroepen, inactieve klanten en recente kopers.
01
klanten op de hoogte houden over verzending en bestelstatus
02
vermindert handmatig werk met berichtautomatisering
03
voorkomt algemene communicatie en spam door segmentatie
04
organiza campanhas por segmentos de público
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen dat klanten altijd geïnformeerd zijn over hun bestellingen en betalingen, terwijl het versturen van algemene berichten dat als spam kan worden ervaren voorkomt, wat de relatie en koopervaring kan schaden. Implementatie van automatiseringen voor verzending, bestelbevestiging en herinneringen voor openstaande betalingen, samen met het gebruik van segmentatie op etiketten om gerichte campagnes te sturen, waardoor de communicatie relevant en gepersonaliseerd blijft.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
herinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automatisering stuurt berichten over verzending, bestelbevestigingen en betalingsherinneringen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes gericht op bijvoorbeeld nieuwe klanten, risicogroepen en recente kopers
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
vermijdt verzending van massale generieke berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentatie is cruciaal om spam te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de communicatie met klanten
klanten informeren gedurende het gehele aankoopproces vergroot vertrouwen en tevredenheid
integratie met e-commerce-platform vergemakkelijkt informatiestroom
Het uitbreiden van het gebruik van automatiseringen om ook welkomstberichten en herhaalkortingen te ondersteunen, en de segmentatie verder te verbeteren voor nog meer gepersonaliseerde en effectieve campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.