houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die klanten geïnformeerd en betrokken houdt
Loli Makeup Argentina gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantbeleving te verbeteren en online verkopen te optimaliseren.
Samenvatting: Helpt klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd te houden, vermindert het handmatige werk van het team, voorkomt generieke communicatie en spam, en organiseert campagnes per doelgroepsegment om meer betrokkenheid en tevredenheid te bevorderen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Loli Makeup Argentina is een Argentijnse online winkel die gespecialiseerd is in make-up en persoonlijke verzorgingsproducten, en een assortiment cosmetica aanbiedt zoals lipsticks, mascara's, foundations en huidverzorging. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in schoonheid, vooral vrouwen, die cosmetica online willen kopen met gemak en veiligheid. Houd klanten op de hoogte van de orderstatus, verminder afhaakgedrag door openstaande betalingen en bevestig goedgekeurde aankopen automatisch, en voorkom generieke communicatie door doelgroepsegmentatie.
Via WPP Marketing gebruikt Loli Makeup Argentina automatiseringen om automatische verzendupdates, orderbevestigingen en herinneringen voor openstaande betalingen te versturen. Het segmenteert ook klanten met tags om specifieke campagnes te richten, vermijdt spam en generieke berichten en richt zich op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers.
01
houdt klanten op de hoogte van verzending en orderstatus
02
vermindert handmatig werk met message-automatiseringen
03
voorkom generieke communicatie en spam met segmentatie
04
organiza campanhas por segmentos de público
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen en betalingen, terwijl generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren en de relatie en winkelervaring schaden, worden vermeden. Implementeer automatiseringen voor verzendupdates, orderbevestigingen en herinneringen voor openstaande betalingen en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes te richten, zodat de communicatie relevant en gepersonaliseerd blijft.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt berichten over zendingupdates, orderbevestiging en betalingsherinnering
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes zijn gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
vermijd het verzenden van generieke massaberichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de communicatie met klanten
Klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte houden vergroot vertrouwen en tevredenheid
integratie met e‑commerceplatform vereenvoudigt de informatiestroom
Breid het gebruik van automatiseringen uit naar welkomstberichten en aansporingen tot heraankoop, en verbeter de segmentatie voor nog persoonlijkere en effectievere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.