ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Benchy gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie te verbeteren en klanten te behouden op een speelgoedmarkt.
Samenvatting: De oplossing helpt bij het herstellen van verkoopkansen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een georganiseerde communicatiecadans die gesegmenteerd is, waardoor de loyaliteit wordt versterkt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Benchy is een Argentijnse online winkel die een gevarieerd assortiment speelgoed, spellen en hobby's aanbiedt, gericht op doelgroepen zoals kinderen, tieners, verzamelaars en hobby-enthousiastelingen. De website is een e-commerce platform gericht op entertainment en vrije tijd. Verbeter de klantervaring door middel van automatische en gesegmenteerde communicatie, klanten geïnformeerd en betrokken houdend, en het vermijden van generieke berichten en spam.
Maakt gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te ontvangen, bestellingen automatisch te bevestigen en updates te geven over verzending en tracking van producten. Daarnaast wordt segmentatie op basis van labels toegepast om gerichte campagnes te sturen naar verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven, recente kopers en beste klanten.
01
Automatisch ontvangen van nieuwe klanten
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatische verzending en tracking updates
04
Gedeeltelijke segmentatie voor spam voorkomen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Een efficiënte en gepersonaliseerde relatie onderhouden met diverse klanten in een marktplaats met een breed assortiment, het vermijden van generieke communicatie en berichtoverbelasting. Implementatie van automatiseringen voor kernberichten (welkomstberichten, bestelbevestigingen, verzendupdates) en gebruik van labelsegmentatie om gerichte campagnes te sturen, wat relevantie en betrokkenheid garandeert.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering verstuurt automatische berichten op belangrijke momenten in de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Labelsegmentatie identificeert verschillende doelgroepen voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerce platform houdt gegevens up-to-date voor automatiseringen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Campagnes worden gericht op gesegmenteerde doelgroepen, waardoor generieke communicatie wordt vermeden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Geautomatiseerde integratie met e-commerce optimaliseert communicatie en operatie
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
Automatische berichten op strategische momenten verbeteren de klantervaring
Vermindering van handmatig werk stelt het team in staat zich op andere taken te richten
Het gebruik van segmentatie uitbreiden voor heraankoop- en evaluatiecampagnes, en nieuwe ondersteuningsfuncties integreren om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.