verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatisering · met mediaGegroepeerde communicatie voor klanten van handgemaakte religieuze artikelen
Sancte Ioseph Store gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie en verkoop van rozenkransen en religieuze accessoires te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, herstel van verkoopkansen, klanten op de hoogte houden van bestellingen en betalingen, creëren van een heraankoopcadenza en het efficiënt organiseren van campagnes per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Sancte Ioseph Store is een online winkel gespecialiseerd in handgemaakte rozenkransen van natuurlijke stenen, gesneden religieuze panelen en scapulieren, die zich voornamelijk richt op religieuze klanten en devoten die op zoek zijn naar ambachtelijke religieuze artikelen. Houd klanten geïnformeerd, win verlaten winkelwagentjes terug, stimuleer de eerste aankoop en bevorder herhaalaankopen met gesegmenteerde, gepersonaliseerde communicatie.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, om na aankoop om een beoordeling te vragen, verlaten winkelwagentjes terug te winnen, de eerste aankoop te stimuleren, heraankopen met een coupon te activeren, te informeren over verzending, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen. Bulkcampagnes worden verzonden naar per tags gesegmenteerde doelgroepen, waardoor generieke communicatie of spam wordt vermeden.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Voorkom generieke berichten en spam door het contact relevant en gepersonaliseerd te houden voor verschillende klantprofielen, en tegelijk verkoopkansen te herstellen en herhaalaankopen te stimuleren in een specifieke niche van handgemaakte religieuze artikelen. Implementatie van WPP Marketing‑automatiseringen voor verschillende momenten in de klantreis, gecombineerd met massacampagnes die worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, klanten die risico lopen, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60 · met mediaactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringheractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 7houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling Betaald: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatisch verzoek om beoordeling na aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
recuperação de carrinho abandonado
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
incentivo à primeira compra
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
herkoopactivatie met kortingscoupon
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
atualização automática de envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
09
lembrete de pagamento pendente
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
10
automatische orderbevestiging
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
11
segmentação de público por etiquetas para campanhas em massa
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen voor de setup.
belang van segmentatie om spam te voorkomen
voordelen van automatisering om handmatig werk te verminderen
waarde van gepersonaliseerde communicatie om heraankoop te stimuleren
behoefte aan e‑commerce-integratie voor automatische updates
Verbeter segmentaties op basis van koopgedrag, onderzoek nieuwe automatiseringen voor aftersales-ondersteuning en breid gepersonaliseerde campagnes uit om betrokkenheid en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.