win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Gegroepeerde communicatie en automatisering voor een betere winkelervaring
Ravinee’s Collection gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en onlineverkopen te optimaliseren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert relevantere, gesegmenteerde communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ravinee’s Collection is een online winkel gevestigd in Trinidad en Tobago die een breed scala aan huishoudelijke benodigdheden aanbiedt, waaronder huishoudartikelen, schoonmaakproducten, keukenartikelen, wasbenodigdheden, elektronica en opbergoplossingen. De site is gebouwd op het Wix‑platform en heeft promoties en gratis bezorging boven een bepaald bedrag. Verbeter de winkelervaring, herstel verlaten aankopen en houd klanten gedurende het hele aankoop‑ en leveringsproces op de hoogte.
Gebruik automatiseringen om klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten, bestellingen automatisch te bevestigen en klanten te informeren over verzending en tracking. Gebruik ook tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen en generieke communicatie en spam te vermijden.
01
Herstel van verkopen voor verlaten winkelwagen
02
Confirmação automática de pedidos
03
Continue updates over verzending en tracking
04
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten betrokken en geïnformeerd tijdens de klantreis, herstel verloren verkoopkansen door verlaten winkelwagens en voorkom algemene communicatie die als spam kan worden ervaren. Stel actieve automatiseringen in voor herstel van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en verzendupdates, gecombineerd met slimme segmentatie waarmee je gepersonaliseerde berichten naar specifieke doelgroepen kunt sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling Betaald: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Achtergelaten winkelwagen: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering detecteert verlaten winkelwagens en stuurt berichten om het afronden van de aankoop aan te moedigen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Goedgekeurde bestellingen worden automatisch per bericht bevestigd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Klanten ontvangen updates over de verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van labels maakt gerichte campagnes voor verschillende klantprofielen mogelijk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Segmentatie voorkomt algemene communicatie en vergroot de relevantie van berichten
De klant gedurende het hele proces op de hoogte houden versterkt het vertrouwen en de relatie
Evalueer het activeren van nieuwe automatiseringen, zoals welkomstberichten voor nieuwe klanten, en breid het gebruik van gesegmenteerde campagnes uit om de relatie met verschillende klantprofielen verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.