klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Gepersonaliseerde communicatie en automatisering voor een betere winkelervaring
Ravinee’s Collection gebruikt automatisering en segmentatie om klanten te betrekken en online verkoop te optimaliseren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert de handmatige werkzaamheden van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert relevantere en gesegmenteerde communicatie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ravinee’s Collection is een online winkel gevestigd in Trinidad en Tobago die een breed scala aan essentiële huisproducten aanbiedt, waaronder huishuur, schoonmaakproducten, keuken, wasserij, elektronica en organisatie. De site is gebouwd op het Wix-platform en biedt promoties en gratis levering boven een bepaald bedrag. Verbeter de winkelervaring, herstel niet-afgeronde verkopen en houd klanten op de hoogte tijdens het gehele aankoop- en bezorgproces.
Gebruik van automatisering om klanten die hun winkelwagen verlaten hebben te herwinnen, bestellingen automatisch te bevestigen en klanten te informeren over verzending en tracking. Daarnaast segmentatie op labels voor het sturen van specifieke berichten naar verschillende doelgroepen, om transparante communicatie en spam te voorkomen.
01
Herstel van verkoop door winkelwagenverlatingsherinneringen
02
Confirmação automática de pedidos
03
Continue updates over verzending en tracking
04
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten betrokken en geïnformeerd houden tijdens de aankoopreis, verloren verkoopkansen door winkelwagenverlating herstellen en voorkomen dat communicatie als spam wordt ervaren. Actieve automatiseringsinstellingen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, bevestigen van bestellingen en verzendupdates, gecombineerd met slimme segmentatie die het mogelijk maakt om gepersonaliseerde berichten naar specifieke doelgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Bestelling betaald: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzonden: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen Verlaten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering herkent verlaten winkelwagens en verstuurt berichten om aankoop te stimuleren
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Goedgekeurde bestellingen worden automatisch bevestigd via bericht
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Klanten ontvangen updates over verzendstatus en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op labels maakt gerichte campagnes mogelijk voor verschillende klantprofielen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatige inspanningen en verbetert de klantervaring
Segmentatie voorkomt algemene communicatie en verhoogt de relevantie van berichten
Klanten gedurende het hele proces geïnformeerd houden versterkt vertrouwen en de relatie
Evalueren van het activeren van nieuwe automatiseringen, zoals welkomstberichten voor nieuwe klanten, en het uitbreiden van het gebruik van gerichte campagnes om de relatie met verschillende klantprofielen verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.